温州大学城校园快递市场调查

欢迎参加本次答题

性别

男

女

身份

本科

研究生

教职工

专业

医学类

非医学类

最常使用哪种快递（七选三并排序）

顺丰

EMS

圆通

申通

中通

汇通

韵达

每周收件次数

选项1

选项2

少（0次）

较少（1~2次）

一般（3~4次）

较多（5~6次）

非常多（6次以上）

每学期寄件次数

少（0次）

较少（1~2次）

一般（3~4次）

较多（5~6次）

非常多（6次以上）

使用快递的原因

网购

寄收礼品

收发物品

寄件方式

网上预约上门取货

电话预约上门取货

寝室楼下的代收点寄件

直接到快递公司的服务台寄件

选择快递的考虑因素

价格

效率

服务

安全

方便

校园快递的收费标准如何

很高

比较高

一般

比较低

很低

校园快递效率如何

很高

比较高

一般

比较低

很低

对校园快递的服务态度是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

是否有过包裹严重破损的情况

很多

比较多

一般

比较少

很少

单选题

非常方便

方便

一般

不方便

非常不方便

打分题

代理点多而杂，且稳定性不高 ★ ★ ★ ★ ★

包裹管理混乱 ★ ★ ★ ★ ★

工作人员素质亟待提高 ★ ★ ★ ★ ★

快递配送方面的相关法律保护措施不健全 ★ ★ ★ ★ ★

环保意识较差、资源浪费严重 ★ ★ ★ ★ ★

缺少特色服务 ★ ★ ★ ★ ★

快件信息跟踪不及时 ★ ★ ★ ★ ★

超过指定时间不能取件 ★ ★ ★ ★ ★

取件过程中没有验货程序 ★ ★ ★ ★ ★

快件严重损坏，却没有赔偿 ★ ★ ★ ★ ★

投诉问题未得到妥善解决 ★ ★ ★ ★ ★

如果使用某家快递遇到以上问题中的一个或更多时，是否会放弃该家快递，转而使用其他家的快递

是

否

校园快递市场前景如何

很好

比较好

一般

比较差

很差

目前校园快递行业最需要提高的是

提高速度和便捷性 ★ ★ ★ ★ ★

降低服务价格 ★ ★ ★ ★ ★

进一步保证物件安全性 ★ ★ ★ ★ ★

加强从业人员培训机制，持证上岗 ★ ★ ★ ★ ★

提供更多的附加服务 ★ ★ ★ ★ ★

加强快递企业内部管理 ★ ★ ★ ★ ★

是否有必要建设校园快递服务部以便统一管理各类快递

是

否

19题 | 被引用7次

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