关于携程与艺龙酒店在线预订服务及上海地区用户反馈的调查问卷

 您好!我们这份调查问卷是关于携程与艺龙两家旅游网站的酒店在线预订及上海地区用户反馈的市场调研。您的回答无所谓对错,只要能真正反映您的想法就达到我们这次调查的目的。希望您能够积极参与,我们将对您的回答完全保密,不用于任何商业用途,只用于数据研究。谢谢您的配合和支持!以下为任意选择题,请在您认为符合您意愿的选项上打“√”。
 您是否使用过携程或艺龙的酒店在线预订平台(网页、电话、邮件等等)?
只使用过携程
只使用过艺龙
两者都没有用过
两者都用过
您的年龄是?
18岁以下
18~28岁
28~38岁
38~55岁
55岁以上
您一般预定何种价位的酒店?
经济型(200元以下)
中档(200-500元)
高档(500-1000元)
豪华(1000元以上)
您认为哪家的酒店网页在线预订的平台的设计更合理?
携程
艺龙
无明显差异
您认为设计合理的那家(携程或艺龙),突出表现在哪些方面?
酒店信息齐全
界面设计美观
使用流畅
预订机制完善
其他
您认为携程和艺龙的酒店在线预定积分反馈制,哪个更好?
携程:返积分,积分可抵消费券
艺龙:返现
无所谓
您希望在预定酒店之后,得到怎样的会员奖励?
返现
返积分
抽奖活动
定期举办会员线下活动
其他
携程与艺龙相比,哪家的酒店在线预定服务质量更高?
携程
艺龙
无明显差异
接上一个问题,其服务优势表现在哪些方面?
最佳呼叫中心(预定过程服务)
提供的酒店信息齐全
预定效率高
其他
携程与艺龙,哪家的酒店产品更令您满意?
携程
艺龙
无明显差异
接上一个问题,具体满意在何处?
网站所提供的酒店信息齐全
酒店的质量(软件服务与硬件设施)
酒店预定的流畅度
其他方面
您希望携程和艺龙在酒店在线预订的哪些方面做出改善与升级?
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12题 | 被引用3次

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