申通快递服务质量对消费者满意度的调查

题目可能有点长，希望大家可以认真作答，谢谢！

你的性别

男

女

你现在所处的年级是

大一

大二

大三

大四

其他

你平时都用什么快递

天天快递

百世汇通

韵达快递

圆通快递

申通快递

中国邮政

中通快递

顺丰速运

你之所以选择这些快递的原因

卖家直接包邮

价格便宜

信赖这些快递

服务态度好

物品能及时被送达

物品在运送过程中能被很好的保存

其他

你平时都在什么情况下用快递

邮递物品

网购

其他

你对申通快递有多了解

很了解

知道一点

一点也不了解

你对申通快递的物流速度感到满意吗

满意

不满意

还可以

你认为申通快递在什么程度下的物流速度能使你满意

与你所在的地区近一些的地方能在1-3天到达

与你所在的地区近一些的地方3-7天到达也可以接受

与你所在地区近一些的地方7-10天到达也可以接受-

与你所在的地区远一些的地方能在3-7内到达

与你所在的地区远一些的地方7-12天到达可以接受

与你所在的地区远一些的地方12-17天到达也可以接受

你在使用快递的过程中，有没有出现过物品损坏的事情

有

没有

若物品是在运输过程中损坏，是怎样理赔的

没出现过该情况

没有得到解决

及时得到理赔

快递后来被找到，并得到合理赔偿

其他

你在使用申通快递的时候有没有出现过以下情况

物品与包装箱都损坏了

物品损坏但包装箱没有损坏

物品没有损坏但包装箱损坏

物品与包装箱都没有损坏

你对申通快递的服务态度是否感到满意

满意

不满意

还可以

你对申通的邮递价钱感觉满意吗

与同行比偏高

还行

比同行比偏低

货物没有及时领取是怎么处理的

没有出现过这种情况

短信通知另外领取时间

网点不予理会

货物被退回

请对一下申通快递的情况打分

物流速度 ★ ★ ★ ★ ★

服务态度 ★ ★ ★ ★ ★

价格合理程度 ★ ★ ★ ★ ★

物品的完损程度 ★ ★ ★ ★ ★

理赔情况 ★ ★ ★ ★ ★

你对申通快递还有什么建议

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16题 | 被引用10次

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