新员工培训结业考核

1.选择题的正确答案为1个到4个不定,请大家认真审题。多选,少选,选错均不得分(6分每题)
2.填空题(6分每题)
3.问答题(10分每题)
姓名:
    ____________
Q1、热血问战 玩家处理充值不到账问题,需要提供哪方面的截图?(选择题)
官网充值记录截图
APP收据
APP购买记录截图
APP发票
Q2、云顶账号注册方式有哪几种?(选择题)
官网
云顶APP
贴吧
游戏内
Q3、误操作恢复受理条件是什么呢?(选择题)
游戏内充值达到5000元以上
官网G6以上
官网G4以上
游戏内充值达到10000元以上
Q4、以下哪些游戏是佳和公司的名下的?(选择题)
忍者之王
风暴争霸
宝贝联盟
热血问战
Q5、关于手机绑定以下说法哪些是正确的呢?(选择题)
本机来电可以申请修改手机号
玩家提供归属性资料申请修改绑定手机号需要封号
国外玩家提供账号和密码即可联系客服绑定手机号
本机来电修改手机号码不需要封号
Q1、玩家可以通过什么方式自助找回密码?(填空题)
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Q2、充值不到账受理时限是多久?(填空题)
    ____________
Q3、APP充值购买记录可以通过哪里查看到?(填空题)
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Q4、玩家账号涉及封号,封号原因可以通过哪里查询到?(填空题)
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Q5、官网充值订单在后台显示的充值状态有哪些?(填空题)
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Q1、玩家反馈充值不到账,需要玩家提供哪些资料进行处理?(问题题)
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Q2、玩家忘记账号,可以通过哪些资料查询到玩家的账号?(问题题)
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Q3、玩家是通过苹果商店充值的,要求退款,该如何处理?(问题题)
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Q4、什么是大面积异常问题?(问题题)
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