第一部分：服务环节重要性
以下请您根据您的真实感受来评价您认为该项在物业管理服务质量中的重要性，并在选定的数字上面点击。
红线内楼宇外卫生
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
楼宇内卫生
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
基于环保的废弃物管理
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
卫生间气味
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
公共区域四害（蚊蝇、老鼠）的杀灭
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
绿化率
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
绿化品种配置
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
绿化整体效果
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
空气清新
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
温度控制
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
治安管理
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
消防管理
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
车辆管理
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
公共设施设备完好率及日常维护
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
维修及时性
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
维修质量
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
物业服务现场管理（5S）
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
投诉及处理效率
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
投诉处理质量
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
文化活动的开展
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
商业配套格局
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
特约服务种类
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
特约服务质量
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
收费合理性
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
物业服务人员的形象
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
物业服务人员的工作态度
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
物业服务人员的工作技能
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
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第二部分：顾客满意
以下请您根据您的真实感受来评价您认为该项在物业管理服务质量中的重要性，并在选定的数字上面点击。
红线内楼宇外卫生
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
楼宇内卫生
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
基于环保的废弃物管理
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
卫生间气味
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
公共区域四害（蚊蝇、老鼠）的杀灭
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
绿化率
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
绿化品种配置
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
绿化整体效果
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
空气清新
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
温度控制
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
治安管理
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
消防管理
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
车辆管理
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
公共设施设备完好率及日常维护
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
维修及时性
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
维修质量
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
物业服务现场管理（5S）
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
投诉及处理效率
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
投诉处理质量
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
文化活动的开展
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
商业配套格局
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
特约服务种类
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
特约服务质量
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
收费合理性
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
物业服务人员的形象
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
物业服务人员的工作态度
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
物业服务人员的工作技能
5非常重要
4比较重要
3一般
2比较不重要
1非常不重要
第三部分：顾客忠诚
本部分旨在了解您对为您提供物业服务的市政府物业理公司的忠诚度，请您选定最符合您个人感受的数字，并在选定的数字上面点击。
如果您可以自由选择物业公司(无需考虑其他业主)，您会继续选择这家物业公司
5肯定会
4可能会
3一般
2可能不会
1一定不会
如果我的亲戚朋友需要聘请(新的)物业公司，我会向我的朋友推荐这家物业管理公司
5肯定会
4可能会
3一般
2可能不会
1一定不会
即使这家物业管理公司为了维持良好的服务而提高收费，我仍会选择这一家
5肯定会
4可能会
3一般
2可能不会
1一定不会
第四部分：基本资料
本部分旨在了解您的基本情况，我们对您所填内容完全保密，请放心填写。请您将所选点击。
请问您公司所属的行业是？
房地产
金融
贸易
政府机构
法律、会计咨询业
加工、制造业
信息通讯
交通运输
中介服务
教育、培训机构
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其它
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50m2以下
50-100 m2
100-150 m2
150-200 m2
200 m2以上
问卷到此全部结束，请您检查是否有漏填之处，再次感谢您的合作！