假如您的客户询问您有关产品质量问题，你不知道如何回答，你会
给他一个听来很好的答案
以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答
将问题转呈给其他人
承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案
当顾客正在谈论，而且很明显顾客所说的是错误的，您应该
打断他的话，并予以纠正
利用反问以使他自己发觉错误
聆听然后改正话题
聆听并找出错误之处
请一天假不去上班
尽量减少接待顾客
请别人帮忙接待顾客
强迫您自己更卖力去做
当您碰到一个非常挑剔的顾客时，你会
放任型地招待他
根本不去招待他
让别的营业员招待他
全身心地招待顾客，并耐心解释
您碰到顾客说“您的价格太贵了”，您应该
同意他的说法，然后改变话题
运用您强有力的辩解
不管顾客的说法
先感谢顾客的看法，然后指出一分钱一分货
变换主题，并继续销售
保持沉默并等待顾客开口
继续举证，以支持您的观点
试探成交
很低，以致别人听得较困难
声音低沉但能听清
声音柔和而低沉
声音高亢而热情
从不指手划脚
偶尔用手势
我常用姿势补充言语表达
讲话时伴随全身的动作
向他解答他的悲观想法是错误的
对他的悲观思想一笑了之
说些乐观的事
引述事实并指出您的论点是完美的
先销售单页上介绍到的卖点，然后再按重点说给他听
在他阅读时，解释销售重点
把单页送给顾客，让顾客自己研究
让顾客自行决定怎样对待单页
客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该
表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品
称赞竞争者产品的特征
指出竞争者产品的不足
开个玩笑以引开他的注意
当某款产品暂时缺货，客户有预购的征兆时，如“什么时候可以拿货”您应该
告诉他拿货时期，并尝试促成销售
告诉他拿货时期，并请求留下联系方式
说明拿货时间，然后继续介绍您的产品特点
告诉他拿货时间并等候顾客的下一步骤
注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正
注意聆听，虽然您认为自己产品存在问题，但予以否认
同意他的说法，并将错误归咎于您的公司
打断他的话，并指责其错误之处
解释门店的折扣情况，然后热心的推介产品的特点
告诉他没有任何折扣了
答应回去后向店长要求
不予理会
当店长向您说：“这种产品销售不好”时，您应该
很技巧地建议他做商品计划的方法
向店长解释这款产品卖不好的原因
告诉他其他零售店销售成功的实例
告诉他产品没有照应该陈列方法陈列
谢谢顾客，并介绍这款手机的三包政策和留下自己的联系方式
高兴地谢谢顾客，之后送他离开
和顾客聊聊家常
送一些赠品
尽量地询问倾听他的需求，做好销售的准备
试图去发觉对方的嗜好，并交换意见
谈论最近的新闻
谈谈天气
提出几个可供顾客选择的机型让顾客挑选
简化问题，询问顾客简单的事实，并不断重复确认顾客的需求
让顾客描述自己的想法
让顾客自己在柜台选择
建议新顾客稍等休息，然后继续销售
同时招待两人
停止销售，招待新顾客
继续销售不予以理会
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