你去银行办业务的大概频率？
每周多次
每周一次
每月一次
每季度一次
几乎不去
你觉得很少去银行网点办理业务的主要原因是哪些？
空余时间不够
网点人多，等候时间过长
网点办理业务过于繁琐
网点无法提供我需要的服务
附近没有需要的银行网点
网上银行和手机银行办理业务已足够，不需要再去网点
其他（请补充）
你认为在将来，网上和手机的办理渠道能否取代实体银行网点的作用？
可以，这是必然趋势
可以，反正我也不去
可以，其他原因
不能，网上渠道有一定局限性
不能，实体网点更踏实
不能，其他原因
你去银行可能需要办理什么业务？
存取款
汇款
开户办卡
缴费业务
信用卡业务
投资理财
贷款业务
信托业务
对公业务
其他（选项中未列出的请补充）
你去银行办业务时都遇到过那些不合理的情况？
找不到某个银行网点
等候时间过长
自助区可办理的业务少
频繁被对公业务和VIP业务插队
业务咨询无人可问
缺乏了解某些业务的渠道
其他（曾遇到过任何问题都欢迎补充）
将来的银行实现那些功能改进能让你更愿意进到实体网点办理业务？
显著提高的办事速度
更细致的业务分类
更多更合适的业务介绍
更新鲜的办事体验
更多的时间选择
其他（请补充）
如果银行自行收集客户的存款信息、刷卡记录、收支情况等个人信息以提高银行体验，并承诺不会泄露或用于其他用途，你会怎么想？
没问题，只要不泄露就行
很反感，隐私都被泄露了
这个要慎重考虑
无所谓
现今网络信息化飞速发展，如果将来能够形成一个巨大的数据库，把所有人的金融、医疗、教育、家庭状况等个人信息汇总，以供多个行业使用参考。这样在极大的方便居民生活的同时也会造成信息的大量泄露。你认为这样是利大于弊还是弊大于利？
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你认为要实现银行智慧化，提高客户办事体验，还有什么可行的意见或建议？
你的年龄？
10-20岁
21-30岁
31-40岁
41-50岁
51-60岁
60岁以上