基本情况
所属条线 ____________
姓名 ____________
一、单选题（共10题，每题5分，每题仅有一项正确答案。）
1、哪一类问题能够帮助辅导对象聚焦在自己能做的事情上？
2、当结果比较难用衡量时，你可以用什么提问来了解辅导对象的情况？
3、在深度倾听辅导对象时，肢体同步是指______？
A 我要模仿辅导对象的肢体语言，以便让他觉得我跟他很像，从而产生熟悉感
B 我要跟辅导对象同时使用肢体语言，让他觉得我跟他的状态同步
C 我会在倾听过程中，因为专注自然而然身体向对方倾斜
4、今天课上说到我们的一生由3件事情组成：老天爷的事/别人的事/自己的事，哪件事情需要我们全然负责？
5、关于Grow模型，下列哪一项排序是正确的？
A 了解现状 聚焦目标 探索行动方案 强化意愿
B 聚焦目标 探索行动方案 强化意愿 了解现状
C 聚焦目标 强化意愿 了解现状 探索行动方案
D 聚焦目标 了解现状 探索行动方案 强化意愿
6、新人刚来的时候自信满满，但是做了一段时间之后，没有激情了，完成不了业绩，作为导师我可以做什么？
A 我需要问他"你为什么完成不了业绩？"
B 我需要帮助新人聚焦现阶段他想要的是什么，他现在可以做什么？
C 我需要给他更多的激励，告诉他”加油，你一定可以的！”
D 帮助新人转岗到其他他感兴趣的岗位
7、在Grow模型中，第一步需要做什么？
A 了解辅导对象现状
B 鼓励辅导对象，加强辅导对象执行方案的意愿
C 引导辅导对象找到解决问题的多种方案
D 引导辅导对象聚焦目标
8、新人对职业发展没有概念，我问他他也没有什么想法，作为导师我应该如何做？
A 我要引导学员好好思考，他一定知道自己想在招行如何发展，发展到哪个位置
B 我跟新人细致的讨论他的职业发展，帮他设计好职业发展路径
C 我需要向条线领导或人力同事了解员工在招行的发展方向和路径，从而指导辅导对象
D 对自己的未来都没有想法的新人，不带也罢
9、下列哪些信息是事实类信息而不是观点类信息？
A 老板，我们东莞的保险市场竞争太激烈了，我们的产品没有优势
B 老板，我们招行的保险产品市场宣传做的不够啊，我们的产品大家都不知道。
C 老板，我调查了一下我行A款保险产品在市场上有10家竞争对手，比B款保险产品竞争要激烈的多，因为B款保险品在市场上只有2家竞争对手。
D 老板，我每天都很忙，没有时间带新人。
10、今天老师课堂上讲到的职业生涯发展三个阶段的顺序是？
A 懂 精 管
B 精 懂 管
C 管 懂 精
D 懂 管 精
二、多选题（共10题，每题5分，多选、少选、错选均不得分。）
1、以下哪些情况会阻碍我们深度倾听？(多选题)
A 在倾听对方时，不带预设想法地去倾听
B在倾听对方时，热心地给对方提各种建议：
C在倾听对方时，不断地安慰对方，告诉他“这不是你的错”
D在倾听对方时，批判对方的想法或观点
2、当我们希望听到辅导对象谈论更多的内容时，以下哪些提问方式可以采用？ （多选题）
A你看到了什么，听到了什么，做了什么，结果是什么？
B还有其他的解决方案吗？假如还有一个呢？它会是什么？
C魔法棒问题：如果不考虑其他因素，你想达到的理想状态是什么？
D最好/最差的问题：最好的状态是什么？最差的状态是什么？你现在离最好/最差有什么差距？
4、在辅导人的时候，我们需要帮助辅导对象聚焦，我们需要帮助他们聚焦哪些方面？（多选题）
A 辅导对象想要什么
B 辅导对象过去的经历
C 辅导对象现在或未来可以做什么
D 辅导对象不想要什么
5、积极反馈有哪四条原则需要掌握？（多选题）
A 聚焦行为，描述对方说了什么或做了什么
B 对人不对事，让被反馈的对象自信心倍增
C 提示行为的结果，激发动机
D 真诚及时，鼓励持续
E 不仅认可结果，也要对过程和努力表示认可
6、发展性反馈有哪三条原则？（多选题）
A 聚焦行为，描述对方说了什么或做了什么
B 及时给予发展性反馈
C 对人不对事，严厉地批评辅导对象，不痛不成长
D 认可被指导者改善的行为
7、分析员工绩效差距时，你可以从哪几个方面进行分析？（多选题）
8、在Grow模型中，了解现状这一阶段要达成的目标有哪些？（多选题）
A 了解与目标相关的现状
B 了解辅导对象所有的现状
C 了解影响目标达成的要素、资源和已有行动
D 详细地了解辅导对象的过去
9、在Grow模型中，聚焦目标这一阶段要达成的目标有哪些？（多选题）
A 聚焦辅导对象的目标
B 引导辅导对象制定正向目标
C 与辅导对象讨论他过往哪些地方做的不好
D 引导辅导对象制定符合SMART原则的目标
10、以下关于Grow模型的说法，哪些是对的？（多选题）
A 在开始引导辅导对象探索方案时，选择的质量比每个选择的数量要重要的多
B 在开始引导辅导对象探索方案时，选择的数量比每个选择的质量要重要的多
C 在了解辅导对象现状时，辅导人应该需要了解所有的情况，不然就不是好的辅导人
D 在了解辅导对象现状时，辅导人不需要了解所有的情况,只需确认被辅导者清晰现状就可以了