保利重庆云客移动销售在线考核—置业顾问篇-调查问卷模板-问卷网

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一、判断题（每题2分，共计20分）

关掉移动销售的页面，重新打开需要输入账号密码再登录。

正确

错误

使用了云客系统后，当置业顾问离职，管理员马上要对其账号进行禁用，销售经理对其名下的客户进行分配。

正确

错误

销售员名下逾期客户，其团队经理或项目经理有权将该客户重新分配。

正确

错误

在同一项目（分期）下，销售员A在跟进的客户，销售员B可以在手机新增该客户，把客户抢过来跟进。

正确

错误

跟进过程中可以给客户添加多个号码，且这些号码都会参与判客。

正确

错误

云客后台可以进行消息提醒设置，这里的消息是指微信消息。

正确

错误

逾期保护天数，可以通过手动选择“下次跟进日期”来调整。

正确

错误

切换到云客系统后，所有的客户分配，不仅能在云客手机端或者云客管理后台进行分配，也能在ERP进行客户的分配。

正确

错误

销售员手机端既可以直接拨打客户电话、发短信，也可以给客户做认购。

正确

错误

没有在ERP的接电接访中录入客户，而直接进行认购的客户，不可以反向同步到云客系统。

正确

错误

二、多项选择题（每题7分，共计35分，每题答案分值不同）

销售员通过云客微信端可以获取哪些信息

房源信息

客户基本信息

客户跟进信息

签约合同

销售员微信操作桌面有哪些选项卡

待办

房源

发现

业绩

客户

姓名

意向级别

居住区域

手机

『客户详情』页面，轨道图中“客户状态”有哪些

问询

致电

看房

认筹

按揭

认购

签约

通过我的待办，可以帮助销售员查看哪些信息

今日待回访

逾期未跟进

N日内逾期

新分配客户

新分配预约

新推荐客户

公共客户自动回收规则设置中，可以对哪些客户进行自动回收

逾期客户

无效客户

离职置业顾问名下的客户

设定期限内没有认购的客户

三、单选题（每题3分，共计45分）

初次登陆，为保证信息安全需要修改登录的初始密码，应该在哪个选项卡中操作

待办

客户

发现

业绩

客户到现场咨询楼盘信息，销售员需要判断该客户是否曾经被跟进过，应如何判断

在『客户』选项卡中，点击“添加客户”，进行新客户的添加，若不能保存，则代表该客户在云客中被跟进过，否则则没有，可以新增

在『客户』选项卡，输入客户的姓名或电话号码进行查询

在『客户』选项卡中，点击如下图标进行电话号码归属的查找

A和C

新客户到访，应该在哪个选项卡中才能进行新增客户操作

待办

客户

发现

业绩

新客户到访，应该记录客户的哪些信息

必须新增『跟进记录』，填写［跟进内容］

根据实际情况完善『客户详细信息』

A和B都正确

A和B都不正确

客户第二次到访，通过以下哪种方案能够找到这个客户

在如下图标中填入“客户姓名”或“手机号码”进行搜索

点击如下图标进入高级搜索页面，根据筛选条件搜索

在客户列表中，手指按住滑动，一个一个地查找

以上答案都正确

客户第二次到访，告知已换电话号码，销售员需要更新客户基本信息，怎么操作

在『客户』选项卡中，找到该客户，点击客户记录进入『客户详情』页面，点击〖修改〗按钮进行修改

在『客户』选项卡中，找到该客户，点击客户记录进入『客户详情』页面，点击〖更新〗按钮进行修改

在『客户』选项卡中，找到该客户，点击客户记录进入『客户详情』页面，点击右上角“铅笔”图标进行客户基本信息的修改

以上答案都不正确

客户第二次到访，看了样板房，并告知想要购买三房两厅的房间，用于儿子婚房，销售员需要登记该客户需求户型，并记录此次跟进信息，怎么操作

在『客户』选项卡中，找到该客户，点击客户记录进入『客户详情』页面，点击〖修改〗按钮进行修改

在『客户』选项卡中，找到该客户，点击客户记录进入『客户详情』页面，点击〖更新〗按钮进行修改

在『客户』选项卡中，找到该客户，点击客户记录进入『客户详情』页面，在”跟进记录”右侧，点击“加号”图标进行修改

在『客户』选项卡中，找到该客户，点击客户记录进入『客户详情』页面，点击右上角“铅笔”图标进行客户基本信息的修改，并在”跟进记录”右侧，点击“加号”图标进行客户跟进信息的详细记录

客户到访信息已经新增，但是由于网络等各方面原因，微信端迟迟未显示最新信息，如何确保能尽快刷新出客户最新信息

切换到其他选项卡，再切换到『客户选项卡』

在『客户』选项卡中，『客户详情』页面，手指按住下拉，然后松开手指

按手机的返回键返回后重新进入『客户』选项卡中，『客户详情』页面

以上答案都正确

某客户进行多次跟进后判断不会购买房子，销售员将该客户判断为丢失，应该在哪里进行设置

在『客户』选项卡中，找到该客户，点击客户记录进入『客户详情』页面，点击最下方，选择“是否无效”

在『客户』选项卡中，找到该客户，点击客户记录进入『客户详情』页面，点击最下方，修改“客户来源”

在『客户』选项卡中，找到该客户，点击客户记录进入『客户详情』页面，点击右上角“加号”图标，修改“跟进方式”

其他

某客户进行多次跟进后决定要买房子，销售员需要查看房源给客户推荐满意的户型，请问销售员手机端看到的房源信息是以下哪一个

已售房源

已售+未售+预销控的房源

未售房源

已售和未售的房源

若客户已经发生交易,如发生认筹(认购/签约等业务),客户状态如何更新?

在微信端由销售员手动编辑客户状态

只能通过系统自动更新客户状态,无法手动编辑

A和B都正确

A和B都不正确

若逾期保护天数直接设置为15天，那么销售员进行客户跟进后，以下说法正确的是

销售员A在1月1日录入新增一个客户甲，然后一直都没与客户甲进行客户跟进且没有在系统中录入跟进记录，那么客户甲在1月17日将变为逾期未跟进客户。

销售员A在1月1日录入新增一个客户甲，在1月5日对客户甲进行一次有效跟进并在系统中录入跟进记录，15天的保护期又将重新计算，即以1月5日为逾期天数计算开始日期。

客户甲已在1月15日变为逾期客户， 1月16日销售经理重新将客户甲分配给了销售员B，此时客户甲归属于新销售员B。销售员B对客户甲的保护期又将重新计算，即以1月16日为逾期天数计算开始日期。

以上均对。

置业顾问在手机端查看业绩，可以查看哪些信息

预算完成情况

个人成交套数排行

个人成交金额排行

以上都有

置业顾问可以在手机端修改的自己的个人信息有哪些

姓名

手机

密码

以上均都能修改

由于每次都是默认账号密码进行登录，一个月后销售员发现登录密码忘记了，怎么办

向总部管理员重新申请一个新的账号和密码

找项目文员在云客后台设置为指定密码

在登录界面点击“忘记密码”，系统会提示输入手机号，进行验证码的校验

不知道，无解。

试题终于做完啦，说说你的感受吧

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