首接负责制
与相关人员的主动沟通交流，明确客户真实情况，确定解决方案，并及时反馈客户
如果涉及到客户最终方案解决时间比较长，跟客户技巧沟通，尽可能出具临时方案
客户提出问题是好事，要积极看待，通过问题完善产品
与客户积极沟通，沟通过程中相互学习，一方面让客户更加熟悉我们的产品，一方面可以使我们更加了解业务场景
不断提升本职工作相关的能力，如：业务能力、开发技术能力、实施服务测试等
具备认真负责的敬业态度
与其他相关岗位积极交流，用开放的态度，空杯心态来对待，不要带有个人情绪
力求做事完美，对待问题要追根溯源，从根本上解决问题