富力云客培训考核-置业顾问版

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一、判断题(每题3分,共计10道题,总分30分)
1、登录富力移动销售平台,需要关注微信服务号“广州富力”,输入“移动销售”,点击回复的蓝色字“移动案场”进入,第一次登录需要输入账号、密码
正确
错误
2、关掉移动销售的页面后,下次打开时,需要输入账号密码重新登录
正确
错误
3、忘记登录密码,可以点击“忘记密码”,通过短信来重置密码
正确
错误
4、同一项目下,销售员张三在跟进的客户A,销售员李四可以在手机新增该客户,把客户抢过来跟进
正确
错误
5、平台发给销售员的每日待办工作提醒,新分配客户的即时提醒等消息,这里的消息指微信服务号发的微信消息
正确
错误
6、销售员手机端可以直接给客户拨打电话,发短信,做跟进记录,但是不能手动修改客户状态为认购。
正确
错误
7、销售员可以在手机端自己注册销售员的账号
正确
错误
8、跟进过程中,可以给客户增加多个手机号码
正确
错误
9、没有在规定时间内跟进客户,则客户会变成逾期客户
正确
错误
10、新增跟进记录时,选择下次跟进时间为7月30日,则7月30日当天,待办模块的“今日待回访”会出现该客户,提醒销售员去跟进客户
正确
错误
二、多选题(每题8分,共5题,总分40分)
1、销售员通过移动销售,可以获得哪些信息
房源信息
客户基本信息
客户跟进信息
签约合同信息
2、销售员移动销售,包括以下哪些功能、模块
待办
房源
发现
业绩
客户归属查询
房贷计算器
搜索客户
项目名片
3、“客户详情”页面,客户状态地铁图中,包含客户的状态有
问询
致电
看房
认筹
按揭
认购
4、通过“待办”模块,可以帮助销售员查看哪些信息
今日待回访
逾期未跟进
N日内逾期
新分配客户
新分配预约客户
新推荐客户
5、置业顾问的客户来源有
自己新增
团队经理分配
项目经理分配
经纪人直接指定
三、单选题(每题6分,共5题,总分30分)
1、初次登录,为保证信息安全需要修改登录的初始密码,应该怎么操作
待办-修改密码
客户-修改密码
发现-修改密码
业绩-修改密码
2、现场接待客户,如何判断该客户是否是其他人在跟进的
A、在“客户”模块中,点击“+添加客户”,若不能保存,提示是其他人在跟进的
B、在“客户”模块中,输入客户姓名、或电话号码进行查询
C、在“客户”模块中,点击“客户归属查询”按钮,输入客户手机号进行查询
D、A和C都对
3、新客户到访,应该在哪个模块中才能进行新增
待办
客户
发现
业绩
4、客户状态为问询。客户实际到访后,置业顾问需要进行哪类操作,才能使客户的状态变为“看房”状态
通过绿色的小铅笔来直接修改客户的状态
直接点击客户状态进度条进行修改
添加跟进方式为“来访”的跟进记录
不用做任何操作,客户自动变为看房状态
5、客户第二次到访,如何在手机上找到该客户
在“客户”模块,点击搜索框,搜索客户
在“客户”模块,滑动页面一个一个地找
在“客户”模块,点击漏斗图标,,点击标签,先筛选过滤后,在页面一个一个地找
以上都对

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