电话交谈不宜时间过长、建议（ ）内要引导掌握四要素：姓名、课程、电话、确定到访时间
“张工，您明天下班后到学校里来现场报名吧，周六正好上课”、“我这儿还有最后几本去年的《押题密卷》，我留一本明天来送给您”、“今天忙啊，那我们暂定周六上午10点钟，周五我提醒您下”以上属于哪个规范？
每3分钟邀约一次
每5分钟邀约一次
每8分钟邀约一次
“好的，您先忙、那我们说好周六上午再联系”，这样说，是为了（ ）
“对考证情况、专业需求不了解的学员、我们应推荐、建议和引导，但不要帮学员作做决定（班型推荐除外）”是属于16大规范中的哪项
中专（工程师职称 /建筑技工/大专/本科）班是需要学习的，主要通过网上学习，考试前大家可以在网站上下载考纲范围，稍微用点心对您来说一点不难“，这是属于哪个规范的话术
所有课程都得上课学习
为下次回访做铺垫
不在电话中议价
16大规范第一条中“自报家门”，下面哪个是正确的
“您好！我是学尔森学院张洁老师”
“您好学尔森！”
“您好！我是张老师”
“主动引导回答主要问题，留些内容作为面谈的邀约理由。”是属于16大规范中的哪项
如何了解学员需求才是正确的
“张先生，您需要考什么证？”
“张总，您在企业主要负责哪块的？”
“张工，您那么厉害，一级建造师没问题的”
1、“理论上讲，我们的保过班就是能保你100%通过考试，只要是您按照我们的保过班特有的四层漏斗学习法进行科学、系统的学习，应该说报了保过班就100%能拿到证”
2、“张老师给您申请的优惠已经是按教职员工亲属优惠标准的了，到了最大优待级别。李总，来，我来帮我填报名表吧”
3、“张经理，关于您学历问题，我们能帮您解决，你下班就过来，张老师帮你提供一个解决方案...”“张经理，您尽管放心，我们的学历套读模式可以帮您解决报考问题。”
以上3条都属于16大规范之中的
不宜长时间电话交谈、被动一一回答是属于16大规范中的哪一项
简明扼要，8分钟确定到访时间
不宜面面俱到
不帮学员作决定
“学尔森的押题押中率这些年是行业最高的，这一点是毫无争议，我们能连续8年始终保持中国建筑第一校的行业地位，关键竞争力是因为学尔森的学术研究院每年押题特别准。张老师这里有关于押题准确度一一对照的统计表格，这是最好的佐证，是我们的押题密卷、还有各类模拟试卷和考试真题的押中情况对照表，这个表格是最能反映培训集团正真的课研实力的了”以上属于16大规范之中的
不宜长时间被动回答学员的所有问题是属于16大规范中的哪一项
下列话术中正确的是？
不开口邀约，最后问“您大概什么时候过来？”
“学尔森押中率不高，不可能，你同事肯定搞错了”
“是的，我们针对不同学员需求有不同班型和价格，周六您来了我给做下详细介绍；您来了后我再向校长申请一些优惠。”
下列哪条，属于“所有课程 都得上课学习”这个规范并为正确话术
“中专（工程师职称 /建筑技工/大专/本科）班是需要学习的，主要通过网上学习，考试前大家可以在网站上下载考纲范围，稍微用点心对您来说一点不难”。
“中专/工程师职称，我们不要上课的、不需考试的” “大专包通过的，只要付钱就可以.....”
“我不能保你100%通过考试，您不要误以为报了保过班就100%能拿到证”
下列哪项，对于“不忘挖掘新学员”这个规范来说是不正确的
“您可以带朋友一起过来，两个人一起可以互相照应、促进学习”
咨询、报名过程中从不提“推荐”话题
“您身边一定还有和您一样好学的，您记得推荐他来，我们有老学员推荐报名优惠，可以有奖励的。”
多选题（答对得分，答错不扣分；每题5分共计15题）
下列话术中错误的是？
不开口邀约，最后问“您大概什么时候过来？”
“学尔森押中率不高，不可能，你同事肯定搞错了”
“是的，我们针对不同学员需求有不同班型和价格，周六您来了我给做下详细介绍；您来了后我再向校长申请一些优惠。”
以下哪个说法是正确的？
“张经理，关于您学历问题，我们能帮您解决，你下班就过来，张老师帮你提供一个解决方案...”
“张经理，您尽管放心，我们的学历套读模式可以帮您解决报考问题。”
“小张，您这个专业不好考的，但我们有中专学历你一起报...”
以下哪个说法是正确的？
“我们的押题率低？不可能，您不要听XX（学校）忽悠，他们都是瞎说的”
“有些个别的同行，讲学尔森押得不准，他们押得准，这也无可厚非，因为很多行业相互之间总归是讲自己好，而人家不好。不过，学尔森有规定，我们是从来不讲人家如何如何的，因为一是我们确实不知道人家怎么样，这不能瞎说，二是即使知道，也不能在人家背后讲人家不好，因为这是不道德的。”
“学尔森的押题押中率这些年是行业最高的，这一点是毫无争议，我们能连续8年始终保持中国建筑第一校的行业地位，关键竞争力是因为学尔森的学术研究院每年押题特别准。张老师这里有关于押题准确度一一对照的统计表格，这是最好的佐证，是我们的押题密卷、还有各类模拟试卷和考试真题的押中情况对照表，这个表格是最能反映培训集团正真的课研实力的了”
“不在电话中议价”是属于16大规范之一，以下哪项是不正确的
“是的，保过班8折、不好便宜的...、我没有权限优惠的...”
“是的，我们针对不同学员需求有不同班型和价格，周六您来了我给做下详细介绍；您来了后我再向校长申请一些优惠。”
“你是老学员啊，我给你个7.8折，你过来报名，怎么样？”
对于“推进式促进报名"这个规范，下面哪项是不正确的
“张总，我帮您填好报名表，您是付现金呢还是刷卡呢？”
“张总，您是今天报还是过几天再报呢？”
”张总，您决定什么时候报名？“
下面哪个话术，对于”封闭式推荐班型“是正确的
“张总，您看您比较急于取证，马上就要考试了，快速通过班最合适了，课程安排我给您介绍下”
“张总，我们最有特色班就是签约保过班，只要您按照我们的保过班特有的四层漏斗学习法进行科学、系统的学习，应该说报了保过班就100%能拿到证，考不过不仅退费还赔钱给你，”
“张总，现在报名的话我们很多面授课都结束了，还剩下总复习、封闭班、网络班...”
”5分钟之内 推保过班“是16大规范之一，下面话术中，哪个是正确的
“我们签约保过班是最受欢迎的班型”
“通过率最高的是签约保过班”
“张工，我们有很多班型、那您考虑下报哪个班？（未提保过班）”
”封闭式邀约“是16大规范之一，下面话术中，哪个是错误的
“张工，您几时有空呢？”
“张工，那我们周六上午9：30或者周日下午16：30面谈，您看哪天方便？”
”张工，您有空的时候，来下学校，我们面谈，如何？“
”不和学员争执“是16大规范之一，下面哪项是错误的
“学尔森押中率不高，不可能，你同事肯定搞错了”
“有些个别的同行，讲学尔森押得不准，他们押得准，这也无可厚非，因为很多行业相互之间总归是讲自己好，而人家不好。不过，学尔森有规定，我们是从来不讲人家如何如何的，因为一是我们确实不知道人家怎么样，这不能瞎说，二是即使知道，也不能在人家背后讲人家不好，因为这是不道德的。”
”哎呀，那些小机构说学尔森押中率不高，能相信吗？学尔森都押不中，他们比学尔森小那么多，到会押中“
我们联系学员最主要的目的就是邀约学员，下面哪个话术是正确的
“您大概什么时候过来？”
“张工，您明天下班后到学校里来现场报名吧，周六正好上课”
“今天忙啊，那我们暂定周六上午10点钟，周五我提醒您下”
“不帮学员作决定”是16大规范之一，下列哪个话术是错误的
“考市政，市政挂靠价格高”
“你是建筑安装公司的，那就报建筑工程吧，这个简单、好就业”
“您可以根据您的公司或者专业来选择您所需要的专业”
下列话术，哪项是正确的
“张工，您明天下班后到学校里来现场报名吧，周六正好上课”
“我这儿还有最后几本去年的《押题密卷》，我留一本明天来送给您”
“您大概什么时候过来？”
下列话术，哪项是正确的
“张老师给您申请的优惠已经是按教职员工亲属优惠标准的了，到了最大优待级别。李总，来，我来帮我填报名表吧”
“您大概什么时候过来？”
“今天忙啊，那我们暂定周六上午10点钟，周五我提醒您下”
下列话术，哪项是正确的
“张经理，您尽管放心，我们的学历套读模式可以帮您解决报考问题。”
“张工，能请教一下您的职业规划吗？”
“张先生，您需要考什么证？”
”不用否定语“是16大规范之一，下列哪项是不正确的？
“小张，您这个专业不好考的，但我们有中专学历你一起报...”
“我不能保你100%通过考试，您不要误以为报了保过班就100%能拿到证”
“理论上讲，我们的保过班就是能保你100%通过考试，只要是您按照我们的保过班特有的四层漏斗学习法进行科学、系统的学习，应该说报了保过班就100%能拿到证”