《职业沟通技巧》课程测试

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您所在的小组是？（只填数字，例如1、2、3等）

1、沟通的定义是为了一个设定的目标，把(       )在个人或群体中传递，并达成共同协议的过程。

2、沟通的三种行为不包括（      ）

3、一个完整的沟通的过程不包括：（      ）

4、反馈其目的表达不正确的是：（     ）

5、开放式问题的优点：(     )

6、我们的沟通方式有两种：即语言的沟通和肢体语言的沟通。（  ）

7、 职业人士必须具备的三个最基本技能依次是： 有效的沟通技巧、时间管理技巧和团队合作的技巧。（  ）

沟通不一定是双向的。（  ）

9、聆听不仅仅用耳朵在听，还应该用你的眼睛看。（  ）

10、沟通的障碍包括：语言障碍、观念障碍、过去经验的影响、时间限制、环境干扰、地位障碍。（  ）

11、聆听分为五种不同层次：听而不闻、假装聆听、选择性的聆听、专注的聆听、全心全意的聆听。（  ）

12、 专注的聆听就是认真地听讲话的内容，同时与自己的亲身经历做比较。（  ）

13、平行沟通是指在组织内各阶层间横向的一种沟通程序。（  ）

14、和跨部门的高阶沟通时，先请我们的同阶主管先打电话或拜会一下。（   ）

15、上级决策前无需征询下级的意见。（   ）