《消费者权益保护知识》竞赛题目

消费者应以实名开立个人银行账户，开户银行对其出具的开户申请资料的真实性和有效性负责。

对于消费者的存款意愿，银行不得拒绝，但是如消费者缴存的是大量辅币难以数清，银行可以婉转地拒绝消费者的存款要求。

银行在人民银行规定的利率浮动区间内可自行设置存款利率，按银行公告利率向消费者支付利息。

没有开立存款账户的消费者，向银行交付款项后也可以通过银行办理支付结算。

为保障银行卡账户安全，银行卡存在被他人冒用等使用风险时，发卡银行有权根据监管政策暂时对该卡片或账户进行止付或锁定。

电子银行交易指令一经确认、执行，不得要求变更或撤销。但消费者可以因与第三方发生纠纷为理由拒绝支付银行的款项。

银行在系统正常运行的情况下，向消费者提供其所申请的相应电子银行服务。部分服务须经消费者另行开通方能享受的，待开通后予以提供。

银行不可以独立对理财资金进行投资管理，但可以委托经相关监管机构批准或认可的其他金融机构对理财资金进行投资管理。

银行不得预先在本金中扣除利息。利息预先在本金中扣除的，按实际借款数额返还借款并计算利息。

在代收代付业务中，银行仅作为受托方执行委托单位的收付指令，银行仅对指令执行的准确与否负责，而不对收付指令的正确与否负责。

消费者发现他人持有伪造、变造的人民币的应当立即向      报告。

储蓄存款的所有权发生争议，涉及办理过户的，银行要依据人民法院或      生效法律文书办理过户手续。

如出现个贷消费者未按借款合同约定用途使用贷款和未按借款合同约定期限偿还贷款，银行有权向个贷消费者收取        。

对待消费者的投诉处理应当高效快速，处理时限原则上不得超过      个工作日。

消费者有权通过银行的各种业务渠道，如         等，查询本人储蓄账户变动情况。

（1）营业网点（2）ATM（3）电子银行（4）客服热线

消费者提取外汇储蓄账户当日累计等值     美元以下（含）的，可以在银行直接办理。

对借款期内产生的应付未付利息和借款逾期后产生的应付未付利息银行有权向消费者收取       。

单位、个人和银行办理支付结算时，必须遵守的原则不包括        。

银行汇票的提示付款期限自出票日起       。消费者超过付款期限提示付款的，代理付款人不予受理。

消费者对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起     个工作日内，持《假币收交缴凭证》直接或通过收缴单位向人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。

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