重庆片区服务类停岗培训测试试卷分享

1、站点与配送员、司机交接表格需清晰、准确，并保存至少（）以上。单选题

2、配送员虚假妥投，或未经客户电话/短信确认拒收而私自操作拒收的，经客户/商家投诉后确认属实的，配送员以伪造记录违反公司价值观扣除其业务分___，扣除其所属站点负责人业务分___。（）单选题

3、以下产品不可以开箱验货的是（）。单选题

4，配送员收到外单客户或商家通过专程到站点当面口头表扬或信件、传真等形式的表扬，经确认属实的，奖励其业务分____，奖励其所属站点负责人业务分 ___；单选题

5，配送员收到外单客户或商家通过锦旗形式的表扬，经确认属实的，奖励其业务分 ___分/次，奖励其所属站点负责人业务分____分/次。单选题

6、配送员无正当理由未在规定时间内及时上门接货，经商家投诉后确认属实的，扣除其业务分____分/次；单选题

7、未拆封的商品售后面单___________直接贴在商品原包装上。单选题

8、自营订单，多张订单___________合并刷卡 。单选题

9、配送员无正当理由不优先配送外单，影响外单配送时效，经客户/商家投诉后确认属实的，扣除其业务分_____分/次；单选题

10、装箱小口令（）单选题

11、安全的种类有哪些（）单选题

12、网购消费者最注重的3项体验是什么？ 单选题

13、京东企业文化核心价值观是（）单选题

14，京东官方客服电话是（）单选题

15、恶意订单判定:一天内，同一ＳＫＵ同一雷同收货地址下单数量达（）个以上，初步判定为恶意订单？单选题