信息统计
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取件面单上没有客户签字，配送员有什么处罚
A.1分/单
B.5分/单
C.不需要扣分但要警告批评
D.2分/单
标准流程类视频：每周至少播放——次，每次的视频播放总时长不得 低于 ——分钟；
A. 2、60
B. 1、60
C. 2、30
D. 1、30
客户如果提出开包验货的要求，且商品是一个笔记本电脑，以下描述正确的是？
A.不可以打开原厂包装
B.验货时不能通电、插卡
C.可以开包验货
D.验货过程需要配送员全程监控
一周差评在 单，需脱岗培训？
A.2单以上 含2单
B.5单以上 含5单
C.3单以上 含3单
D.10单以上 含10单
订单非客户本人签收，面单签字正确的是？
A.客户必须在面单上正楷签名并签“代收”字样
B.客户在面单上随意正楷签名
C.客户可以在面单上随意签字，不需注明"代收"字样
客户签收订单时，面单、小票签字不符合要求的是？
A.面单签字后，刷卡小票可以不签字
B.面单签字只要客户自己能认识就行
C.信用卡刷卡支付，需要核对小票上的拼音和签署姓名是否一致
D.如货物为代收，代收人签上自己的名字即可
. 取件依据一体机附件清单，逐个清点，少附件的需要如何处理
“售后赔付前置”业务，配送员最高可以给客户（ ）元优惠，且不超过商品售价
自由付项目，用户告知配送员付款成功后，配送员通过手持PDA输入此订单号，如果查询到付款金额为——时，才可以发货给用户
以下哪些做法是配送过程中禁止出现的？
A.与客户争执、辱骂、吵闹、动手
B.与客户争执、辱骂、吵闹、动手
C.强迫、威胁客户收货
D.对客户絮叨公司要求
面单签收规范要求不包括
A. 面单上客户签收栏有客户正楷签字
B. 非客户本人签收，注明"代收"字样
C.有发票的让客户注明“发票已收”字样
D.刷卡凭条签签收人名字
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如客户反馈取件员之前已取回的，核实（），如监控显示无的，跟客户讲明，缺少（）的会影响换货（）以及退款（）
A.打包监控
B.附件
C.扣除附件
D.扣除附件
外单上门取件使用（ ）面单，站点退货使用（ ）箱号
A.VY ZC
B.VY GC
C.W ZC
D.W GC
站点到货原包破损，必须提供
A. 验货监控
B. 交接单
C. 司机签字的破损交接单
D. 面单
所有上门接货交接单，站内交接表，上门接货发货交接清单需在站点至少保存____ 月，___月后可以将单据打包转分拣指定区域留存，分拣留存一年后可进行单据的 处理。
A. 3个，3个
B. 1个，3个
C. 3个，6个
D. 6个，6个
各片区每周抽查片区内上门接货站点不少于 ——— %