春秋知识测评（一）-调查问卷模板-问卷网

您的姓名+工号？

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1、关于春秋占位操作说法错误的是?

A、根据订单详情及客户需求，输入春秋产品编号及准确出游日期查询座位情况

B、春秋系统座位为准确实时，占座成功后，在春秋后台需要把“联系人“修改为”同程客户订单号“

C、占座成功后，需要把“春秋订单号“保存在同程系统”日志“中

D、如果遇到春秋系统无位的情况，客人坚持出游，没有其他办法解决

2、下列说辞错误的是？

A、订单若存在单房差，需“修改金额”，增加单房差的结算价，并做特殊备注

B、若客户有特殊需求，需要做特殊备注，尽量帮客人争取

C、婴儿的价格是在提交订单的时候，直接选择婴儿价就可以了

D、占座前需要留意成人/儿童结算价是否一致，如遇涨价及时与客户沟通

3、春秋信息的录入操作说法错误的是？

A、同程订单未支付，但是客人确认需要，可以直接录入春秋信息

B、儿童有特殊价格，但是录入名单时，没有勾选儿童特殊价格的位置，直接在价格调整里面修改备注

C、若客户有特殊需求（加床、已补单房差、大床房、婴儿名单、关联订单等等），需要做备注，尽量帮客户争取

D、订单完成，请核对同程系统结算价与春秋总应收是否一致，如果不一致，必须修改一致，如遇系统无法变更等特殊情况，请详细备注日志”由于····无法变更，实际结算价※元”

4、在春秋后台预订时，首先需要注意的是？

A、出游时间、产品ID、产品价格

B、出游日期、目的地，出游人数

C、出港城市、回团时间

D、团号，航班时间

5、春秋信息录入时，需要特别注意的是？

A、出游日期、线路ID、结算价、身份信息

B、出游日期、结算价、儿童特殊价格、佣金

C、出游日期、线路ID、保险是否购买

D、线路ID、身份信息、特殊要求、保险是否购买

6、同程订单取消，春秋订单也必须取消，春秋订单取消，同程订单不一定要取消

对

错

7、春秋系统只要点击即为预定，无保存键，预定后务必及时修改信息，占位必须把姓名修改为同程客户订单号

对

错

8、同程订单客人未支付，但是确认需要，春秋订单可以直接录入客人信息

对

错

9、客人的证件是台胞证，上面的字体是繁体字，我们在春秋后台登记的是简体字，这个是没有关系的

对

错

10、春秋占位不得超过三天，每周二为春秋汇款日，周一须清理春秋订单占位，出发3天内的订单，必须当天确认

对

错

春秋知识测评（一）