1、 升档包客户如需要流量提醒,我们可以为客户开通 _________服务。
2、对当月GPRS费用有争议，且有使用需求的客户,我们应当首先推荐 _________。
3、弹性计费包最少要使用 ______个月 _________, 最多优惠当月已产生的流量费，最多优惠 _____元。
选项1 ____________
选项2 ____________
选项3 ____________
4、4G飞享套餐适合 _________客户, 4G组合套餐适合 _________客户。
选项1 ____________
选项2 ____________
5、 _________客户可办理10元自动加油包。
6、为客户可办理升档包活动时, 需要在受理单上 _________提醒。
7、对当月及N个历史月GPRS费用首次有投诉争议的客户,可以为客户 ________。
8、办理4G活动时候, 要注意的三换工作是什么?
A、换卡
B、换资费
C、换终端
D、换流量升档包
9、流量查询的方式有哪些？
A、和我信
B、微信
C、掌上营业厅
D、1008611
E、CXLL
10、4G换卡客户,可以享受哪些赠送？
A、省内2个G3G/4G三个月流量赠送
B、120元话费
C、100元话费
D、0送1个G流量
11、参与微信流量大转盘抽奖活动,需满足以下哪些条件？
A、关注江西移动10086微信
B、关注九江移动10086微信
C、办理和我信
D、4G客户
12、哪些客户可以办理4G礼包活动
A、30元升档包客户
B、4G飞享组合套餐客户
C、10元升档包客户
D、10元自动加油包客户
13、如果进厅一位超套餐客户,你会如何做修复工作?
17、目前你们厅店的进厅客户微信大转盘活动参与率很低?请分析是什么原因造成的?为提升客户参与率,你如果是厅经理(或店老板),你会怎么做