成都西区—POS直连异常的处理

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测评人信息:
片区    ____________
站点    ____________
姓名    ____________
ERP账号    ____________
新下发的一体机必须在站点POS领用系统上面把终端号签收和分配完毕,使用状态为“正常使用”,才能使用。
正确
错误
每天早上十点前,站点必须在系统把未收款的订单审核未收款,已收款订单审核已收款,否则系统自动核对为已收款。
正确
错误
刷卡的订单不小心按到现金妥投了,只需在“站点收款修改”把订单现金金额修改成0元,在财务系统审核那里勾选未审核即可。
正确
错误
站长应在存款前核对PDA妥投数据与pos直连是否有差异,如发现异常及时清理并发邮件报备。
正确
错误
站点收款现金总额与财务系统现金总额不一致时,站点只需核实异常然后按照实际的货款回款,无需报备差异原因。
正确
错误
“重新核对“操作是发起妥投记录与pos直连收款记录的系统核对,不会影响站点的正常收款、妥投业务。
正确
错误
配送员在配送任务时需将面单、收款金额及pos机结账单逐个对比,确保三者金额一致。
正确
错误
单独订单补款时间:
13:00-14:00
14:00-15:00
15:00-16:00
16:00-17:00
已支付的订单,妥投后( )分钟内,可将现金/刷卡交易撤销后重新支付。
10分钟
15分钟
20分钟
30分钟
结束当日配送任务后,站点需仔细核对订单,并在当天晚上24点前完成,次日9点之前检查是否核对,
( )开始记异常 
9:00
10:00
12:00
配送员未上传完妥投订单信息就操作一体机清零,站点POS直连出现错误的类型为( )
配送员漏提交
系统补提交
pos机未维护
站点异常订单站点未能在规定时间进行核对,会导致站点POS直连错误类型为(  )
POS机混用
提交pos直连站点补款
站长未核对
进入POS手动补登界面,需要在支付号处输入小票上面的( ),凭证号处输入( )
订单号、参考号
订单号、查询号
查询号、订单号
参考号、订单号
配送员提交错误付款方式按照标准法扣除业务分:
1分/单
2分/单
5分/单
10分/单
POS机未维护、混用,以下处罚正确的是:
扣罚站长业务分2分/单,助理1分/单
扣罚站长业务分5分/单,助理2分/单
扣罚站长业务分5分/单,助理3分/单
扣罚站长业务分10分/单,助理5分/单
以下POS直连异常处理方法正确的是:
配送员漏提交:通知站点尽快操作站长收款;
提交pos直连未回款:通知站点及时补款完成订单;
pos机混用及未维护:需站点查询pos领用系统是否与财务系统一致,如有问题及时与物资处联系重新分配;
POS直连审核需要核对:
妥投核对异常
现金收款异常
银行刷卡异常
以下哪些原因( )会导站点POS直连中错误类型为POS机混用:
配送员一体机未维护就去支援其他站点
一体机没解绑就退回发到其他站点使用
一个订单在两个站点各妥投一次
以下哪些情况会导致POS直连系统提交错误:
客户使用余额或价保时操作错误
客户选择订单合并支付时操作错误
支付方式提交错误
pos机混用
同一订单使用POS刷卡和现金各妥投一次,正确处理方式是:
在操作收款15分钟内撤销收款,从新修改收款方式
进入erp系统,站点收款,将重复操作的收款记录删除
如无法核对,需邮件报备财务及片区协助处理

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