她社区北京实习高阶资格考试

欢迎参加本次测试。本次考试分为4个部分:
1.高阶工作内容;2.高阶操作规范;3.高阶操作标准;4.高阶工资和考核。

只有通过实习高阶资格考试的同学,才能进行预约高阶实习,最后被录用为正式高阶进行排班。
请大家查看培训群公告资料,认真备考!祝大家顺利通过考试。
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一、高阶工作基础内容
高阶工作如下哪些内容?
删帖:浏览负责时段的所有主帖,并依照规定进行删除
带图回帖审核删除:所有带图的回帖,应该进行审核,不合规的进行删除
审核:审核任务及时处理;
举报:举报任务及时处理;
禁言、拉黑:违规/违法用户进行禁言拉黑
拉入灰名单:涉嫌违规/违法用户拉入灰名单
转圈子:广场错误或无广场的帖子进行转圈子处理
如果高阶任务突然增多,无法及时完成,高阶可以增补高阶吗?
不可以
可以,但需要跟值班运营沟通确认
高阶工作时段,发现后台故障的时候,该如何处理?
正常处理,碰到偶发或间歇性故障在讨论组截图反馈,并记录到值班日报里
碰到持续时间较长的故障,比如回复重复,持续白屏,后台长时间无法提交的时候,除常规处理外,还要及时通知到值班运营。
以上均是
高阶工作完成后,填写的值班日报内容包括?
值班时长,方便计入工资
人员异常情况:脱岗、增补人员等
后台技术故障简述
值班简述或其它问题
以上均是
二、高阶操作规范
下列高阶工作中的优先级描述哪些是正确的?
审核举报任务及删帖任务的优先级最高
转圈子任务的优先级最小,不需要实时处理
禁言、拉黑任务的优先级比拉入灰名单的优先级要高
审核带图回帖的优先级大于转圈子任务
无广场的帖子的转圈子的任务优先级最小
处理审核举报任务的时候,碰到违规用户,需要去用户管理后台检查该用户,及时禁言或拉黑吗?
需要
不需要
处理删帖的时候,碰到违规用户,需要去用户管理后台检查该用户,及时禁言或拉黑吗?
需要
不需要
处理带图回帖审核任务的时候,碰到违规用户,需要去用户管理后台检查该用户,及时禁言或拉黑吗?
需要
不需要
转圈子的时候,需要处理非广场(非大圈子)的圈子错误吗?
需要
不需要
下列哪些任务需要10分钟内及时完成?
审核任务
举报任务
删帖任务
带图回帖
转圈子
0回复
删帖审核,是针对于对应时段发的全部主帖吗?
是的,所有主帖,不管是不是0回复
不是,只需要看0回复的主帖
下列哪些描述是正确的?
删除主帖的时候,需要选择并勾选正确的删帖原因,不能随便乱选
审核任务的时候,需要选择并勾选正确的删帖原因,不能随便乱选
举报任务的时候,需要选择并勾选正确的删帖原因,不能随便乱选
禁言或拉黑用户的时候,需要选择并勾选正确的禁言原因,不能随便乱选
用户发水贴泛滥,但是也只能操作禁言,不能随意因为灌水而拉黑。
下列关于运营组用户的描述,哪些是正确的?
运营组用户违规发联系方式等带广告的时候不删除,但需要提给值班运营备案;
运营组用户发色情贴、水帖等除联系方式广告类内容的时候要删除,但需要提给值班运营备案;
运营组用户举报帖子的时候,该帖需要加强认真对待处理;
主帖管理里,或者举报任务里,发现有主帖的回帖图为违规图片,哪个操作是完整且规范的?
删除主帖,或者对应举报主帖删除
删除主帖,或者对应举报主帖操作删除,同时需要检查该发帖用户,看是否要禁言或拉黑处理
拉黑用户的时候,是否需要删除该用户的全部发帖?
不需要
需要。在拉黑后,要点击确定全部删除,并作适当确认
错误操作的话,高阶需要及时修正么?
需要。删帖要进行恢复;错漏要进行删除
不需要
审核举报需要同时处理主帖和回帖吗?
需要
不需要
对于卖孩子、自杀、救助类社会新闻帖的处理描述,哪些是正确的?
确认发帖用户级别,3级以下用户直接删除
3级以上用户所发保留,需要记录帖子id反馈给值班运营
如审查中,发现用户有明显捏造虚假新闻,所发事实相互矛盾的,直接删除,不需要报备
三、操作标准
以下标准中必须拉黑的有哪些?
男性用户
情色内容(带明显下体或私处器官且暴露图片的)
明显频繁发广告,或以参与社区互动为幌子来恶意发广告
屡教不改,或禁言解除后恶意灌水挑衅
频繁或严重人身攻击/谩骂,口出污言秽语的,多次禁言的
频繁发布暴力/血腥等不适感内容
以交友、私聊为目的的给出聊天方式,比如QQ、微信等的,多次禁言的
频繁发布违反国家法律法规或其它
灌水用户可以轻易拉黑吗?
可以
不可以,可以延长禁言时间;一定要拉黑的话需要得到值班运营的确认。
一个用户之前发帖正常,后来偶发了些广告,应该做禁言还是拉黑处理?
禁言
拉黑
一个用户上来就发了广告,带联系方式的,而且与之前其它用户发的一致,应该做禁言还是拉黑处理?
禁言
拉黑
以下符合水帖删除标准的有哪些?
主题帖内容为一串乱码英文、一串乱码标点符号等
相同内容的主题帖,同一个作者,在1--3分钟内,发布超过5条
相同内容的主题帖,同一个作者,不同时段,发布超过5条
无实质内容的主题帖,同一个作者,连续时间段内刷屏发布超过5条
发布内容,明明可以一条发完,或可以自己回复自己发布的,但是非要分多条主题发的
举报回帖时以下符合水贴标准的有哪些?
同一人在不同主贴下回复相同内容;
一串英文、一串标点符号、一串乱打的字符;
祝小主多多得金蛋~祝小主多多得金币;
自己主帖里,自己回复自己,无实质内容的;
两人在同一主贴里以赚金币为由互相回复;
频繁发布水帖被删除(包括审核或举报删除)的用户,是否可禁言处理?
可以,并视情节轻重者,可对屡犯用户做拉长禁言天数处理
不可以
以下案例符合禁言标准的有哪些?
发布了违规广告信息,但有正常参与社区互动
偶发情色内容,但还未涉及明显细节描述等拉黑标准的
有言语激烈,谩骂或者骚扰其他用户,但有正常参与社区互动
正常社区互动中偶发恐怖图,大多数人无法接受的图片,多次删除后依然发送;
频繁发布联系方式,以交友为目的私聊的;
恶意散布违反国家法律法规等信息
审核删除 的原因有哪些?
情色内容
广告
水帖/不相关
人身攻击
抄袭帖
男性用户
不适感内容
联系方式
发帖重复
违反国家法律法规或其它
举报删除的原因有哪些?
情色内容
广告
水帖/不相关
人身攻击
抄袭帖
男性用户
不适感内容
联系方式
发帖重复
违反国家法律法规或其它
碰到属于反馈区的帖子,需要及时转到反馈区么?
需要,如果符合反馈区标准的
不需要
四、高阶薪酬及考核标准
以下关于高阶工资的描述,哪些是正确的?
高级工资每小时15元,夜班工资每小时20元,但还会跟绩效挂钩
高级工资的绩效分为两部分:团队绩效和个人绩效
团队绩效是整体高阶工作得分,由系统直接提供
个人绩效是高阶个人被复审的分数,由系统直接提供
高阶工资一般每月什么时候发放?
15日
18日
高阶工资会通过银行卡发放,如果银行卡账号提供错误,高阶会收到对应工资吗?
不会
审核举报处理及时率要求,错误率达标标准分别是?
及时率95%以上,错误率5%以下
及时率为100%,错误率为0
高阶负责任务时审核举报处理及时率85%-95%,错误率5%-10%,工资会受到哪些影响?
基础工资*0.9;并会被提醒
基础工资*及时率;基础工资*0.9

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