2.您的年龄阶段在？
18岁以下
18——30岁
30——60岁
60岁以上
4.您在使用哪个（些）银行的手机银行业务？
中国邮政储蓄银行
中国建设银行
中国工商银行
其他
5.您在选择办理哪个银行的银行卡时下列因素的重要性排序（最重要的排第一）？
单位学校等要求
周围人普遍使用
存取款网点方便性
基于某项特殊的独有的带来方便的业务
有没有优惠
6.您不开通手机银行的原因是？（多选题）
手机银行不够强大
流量或WIFI资费过高
不了解手机银行或不知道怎么开通
已经开通手机银行
7.您目前未开通邮储银行手机银行业务的理由是？（多选题）
没有邮储银行的个人账户，且并不了解其手机银行
考虑到安全性问题
感觉开通手续麻烦
感觉操作麻烦
认为对自己没有用，不知道怎么用
其他
8.您是通过什么途径了解手机银行的？
传统媒体或相关人员的介绍
朋友同事的推荐介绍
网上广告或微博、论坛等了解
银行促销活动
只听说过，并不是很了解
并没有听说过
9.您在邮储银行手机银行办理过的业务有？（多选题）
网上支付
账户查询
转账汇款
缴费充值
办理挂失
投资理财
医务查询
其他
10.您认为手机银行存在哪些不足？（多选题）
安全问题仍然存在
不够人性化
界面设计不适宜
手机银行业务不够全面和成熟
使用过程中网络或手机功能不稳定
其他
11.您认为手机银行的安全性如何？
很高,基本没有安全隐患
一般，还是有一定的风险
很低，有很大的风险
不了解
12.您是否认为排队挂号缴费和缴纳各种医药费是一项低效耗时的麻烦事？
13.如果有一家银行的手机银行可以网上缴纳各项医疗挂号费用，您是否愿意专门为此办理该银行的卡？
15.如果有一个可靠的健康信息来源，您会接受它的信息推送吗？
17.您是否认为医院应当与银行合作，开通网上挂号缴费等功能？