1导购主动进行微笑问候，问候语为(例如：“早上/下午/晚上好（或节日问候）+品牌+店铺活动宣传。
2*情况一：顾客带孩子；带孩子来的顾客，导购是否跟孩子打招呼。
2*情况二：顾客带孩子；如果没有带孩子，此项可直接得分。
3导购微笑时与顾客有目光接触，并有肢体语言互动。（例：点头、弯腰、侧身）
5导购有运用“黄金三问”来挖掘顾客的购买需求。*一问基本信息：如”请问是看男孩的还是女孩的？“”请问您宝宝多大了？“（如果可以看到孩子的基本情况，此项可跳过）*二问品类：如”您主要是想买连衣裙还是上下装？“*三问场景：如”您是想要上学穿还是周末穿？“”您是想参加活动穿还是想平时穿？“（如果导购通过观察或顾客主动说出，已经得知顾客需求，则此项直接得分）
6*情况一：根据顾客需求提供服务“黄金三问”后顾客有具体回答时：导购能寻找到符合顾客需求的产品并拿给顾客。（例：问完后，顾客需求参加活动的白衬衫，导购能在卖场上找出白色衬衫给顾客）
6*情况二：顾客无明确需求时进行主动推荐并继续挖掘需求;“黄金三问”后顾客无具体回答时：导购能够主动推荐区位内的主推或热销产品给顾客。（例：模特出样款/区位热销款/新品/季候性产品等）
7在搭配推荐中，导购有做成套的搭配（上下装或配件均可）并拿到顾客面前展示给顾客看
8在搭配推荐中，导购有做产品介绍（能够讲解FABE中的F或A或B其中一点即可）。
9导购能正确并熟练使用FAB来介绍产品卖点FABE介绍法：因为F（产品特性：面料/颜色……)，所以A（产品优点：由特性引发的优点：透气/百搭……)，对您而言B（好处：优点对顾客产生的切实利益：穿着舒适/所有裤装都可以与之搭配……)E（讲出依据论证如：刚有个顾客也拿了一件）并讲出
10导购能说出衣服的适穿场合建议（例：“外出旅游时，活动量比较大，这款弹性大，活动起来特别舒适，而且吸汗透气，出汗也不会觉得闷。”）
11导购有主动向顾客传递店铺的促销活动或会员活动。（在销售过程中任一环节做到即给分）
12在顾客看中服装之后，导购能主动提供2套及以上的单品做搭配。（在销售过程中任一环节做到即给分）
13导购在30秒*内快速取到了可搭配的产品。（根据店铺大小和淡旺场，时间可以调整，30秒仅做参考）
14*情况一：试衣前导购主动引导孩子试穿（例：宝贝，来跟让阿姨帮你试试衣服）
14*情况二：试衣前引导试穿，孩子不同意试穿，身上比一比（如宝宝只需比一比，无需试穿，以下试衣环节均可直接得分）
15试衣前准备工作：导购试穿前做好试衣准备（除衣架、解纽扣、拉开拉链……）
17试衣中与孩子互动交流，并有正面引导；例如：“你穿得很漂亮，等会妈妈买的话，阿姨还有小礼物送给你……”“小朋友，平时妈妈给你买东西，是听你的还是听妈妈的啊？”
18试衣后导购整理细节，孩子穿好衣服后，导购先给予整理细节然后带到镜子前
19当孩子穿上衣服后，导购主动询问其着装感受。（如顾客主动表达着装感受，则此项直接得分）
20孩子穿好衣服后，导购能结合顾客的特点，对其着装效果进行赞美。
21导购耐心听顾客说完，并能为顾客解答异议。（导购找他人帮忙解答，此项也得分。如顾客无异议，则此项直接得分。）
22购买前，导购和顾客核对货品件数（例：“请问是需要这三件吗？”）并指引收银台（使用标准手势）。
23询问是否是VIP顾客：情况一：是/请出示下您的会员卡（未带卡的报手机号），我帮您做积分累计……情况二：不是/您好，现在扫二维码加入会员，可累计积分兑换礼品和现金券，请扫一下（手势指引二维码位置）（在销售过程中任一环节做到即给分）
24依据店铺现有活动或搭配效果进行附加推销。例：现在有……活动……，请问需要吗？（在销售过程中任一环节做到即给分）
25标准用语：一共是*件，**元，请问您是刷卡还是现金？请您输入密码/收您**，找零**，请拿好（双手递交）
26标准用语：请保管好您的小票，洗涤注意事项请查看洗水唛。
27*情况一：顾客买单，送别并表示感谢导购对顾客微笑送宾（例：“再见”“下次再来”等）
27*情况二：顾客不买单，表示理解；顾客试穿却未买单，导购能说出对顾客的理解。（例：“没关系，买东西要货比三家，如果您喜欢可以再来。”）
28顾客带孩子的情况，和宝宝也要告别（例：宝贝，拜拜！/宝贝，下次再来玩儿！）
29再次邀约，无论顾客有没有成交，均可邀约顾客（例如：亲爱的，我们马上就要到新款了，到时候我给您发微信告诉您！/亲爱的，马上就六一了，到时候您再来看看）