1、健康到家项目目前只针对专属配送员，接单时间为（）；
A、8:00-20:00
B、8:00-21:00
C、9:00-20:00
D、9:00-20:00
1、到达客户处，因客户原因要求退货的，返回商家处的操作流程（）
A、商家检查数量和产品质量；
B、商家在小票上签字，并由配送员妥善保存；
C、配送员需要督促/提示商家在商家系统中点击【已收货】；
D、不需要交接签字；
3、健康到家项目验货时重点包括（）项；
A、商品名称是否与实物相符；
B、 数量（或商品个数）;
C、原包装是否已包装并已封口;
D、质量（主要为外观）是否有明显破损、过期等;
E、订单备注（主要是有无发票需求或其他商家备注等） ;
F、对于玻璃瓶等易破损产品需增加缓冲包装;
4、健康到家项目涉及到的产品包括（）；
A、零售医药
B、保健品
C、医疗器械
D、化妆品、情趣用品、隐形眼镜
1、零售药品/保健品/化妆品/情趣用品/隐形眼镜:将产品及客户小票装入牛皮纸袋并贴封口贴;小型医疗器械如：血压测量仪等装入背心袋（）;
2、 健康到家项目的部分产品对温度比较敏感，大家需根据运输的对象选择对应的保温设备（）；
3 、需携带保温箱上门，可到客户楼下后就将药品从保温箱取出（）；
4、配送员已抢单，客户取消订单，配送员无需操作，系统自动【取消订单】（）；
5、若商家缺货、无货，由商家致电客户解释，如客户取消订单，操作【取货失败】选明原因（）；
6、客户在签收时发现商品因质量问题导致客户拒收的，配送员操作【投递失败】, 并注明原因，及时上报京东到家客服，由客服联系商家运营协商处理（）；