2.您的年龄段？
18岁以下
18-30岁
30-45岁
45岁以上
假如您需要快递物件，您通常选择下面哪些快递企业的服务？【可多选】
当您向服务人员提出服务要求或咨询问题时，是否能得到及时解决？
8.您认为送货速度如何：
快速，有时还能提
准时
较慢
延期时间长，总是需要催
您寄送物件时，申通快递以何种方式取货？
上门取货，方便快捷
上门取货，但取货速度较慢
需自己送去营业网点，比较麻烦
您是否投诉过申通快递，服务人员对您投诉的问题的处理是否让您满意？
没有
有，非常满意
有，基本满意
有，不太满意
有，非常不满意
对于当前的申通快递，您觉得哪方面做得比较好：（多选题）
如果给您选择的申通快递服务打分的话，你会打几分（0—5分）？
您认为快递行业今后发展在哪些方面还需要有进一步的改进？【可多选】
提高速度和便捷性
降低服务费用
提高物件安全性
提高服务人员的专业素质和服务态度E、方便客户对物件的跟踪查询
其它