请填写您所属的机构（按照人力系统所属机构填写，如所属机构为“山东分公司”，填写“山东”；所属机构为“山东分公司济南中心支公司”，填写为“山东/济南”；所属机构为“山东分公司济南中心支公司支平阴支公司”，填写为“山东/济南/平阴”）
请填写您的姓名、理赔工号、岗位、司龄、手机号码、查勘用车车牌（填写形式如下：张三/01271700/查勘定损岗/5.2年/18701390090/京HG9175）
查勘岗采取KPI（即关键指标）考核方式，当前选取3个指标评价查勘的工作能力，你认为几个指标更能体现该岗位的能力且易于掌握？
绩效指标应体现岗位哪些能力？
客户满意度
查勘定损时效
查勘定损减损能力
闪赔服务能力
小额人伤协谈能力
打假减损能力
其他（需填写建议）
“车物、人伤估损偏差”用于评价查勘人员对现场损失勘查的细致和详细程度，你认为该指标是否体现了个人的查勘工作质量
能
不能
未完全体现，有其他建议
无意义，有其他建议
车物损估损偏差目标为[-5%,+5%],人伤估损偏差目标为[-30%,+30%]，你是否能作到该目标要求
“及时查勘率≥95%”用于评价查勘人员从报案到查勘完成的处理时效，考核时间为理赔系统报案时间到查勘任务最后一次提交时间，你认为该指标能否评价查勘质量？
“24小时结案率≥70%”用于评价个人闪赔执行能力，评价查勘人员为客户提供快速服务的能力，你认为该指标体现个人能力？
“人伤闪赔实施率≥40%” 用于评价个人小额人伤处理能力，减少客户人伤案件处理难度，你认为该指标是否体现个人能力？
“微信服务评价”是在服务后，由客户通过微信端对个人服务进行评价，你认为该项指标是否体现个人服务水平？
能
不知道该功能如何使用
客户不愿意关注微信号
评价方式不方便,不推荐
怕客户给予不公平评价，不向客户推荐
定损岗采取KPI（即关键指标）考核方式，当前选取4个指标评价查勘的工作能力，你认为几个指标更能体现该岗位的能力且易于掌握？
“案件质量评价≥75分”，采用CCC风险规则中自定义配件和小额车损案件定损时效为评分指标，你认为该项指标能否体现个人定损能力？
“5000以下定损单案均≤目标值”，该项指标用于评价个人对定损和修换标准的执行，评价同机构理赔人员的定损技能水平，目标值取所在三级机构的理赔定损案件的案均，并考虑赔付率、区域因素后修正得出案均目标，你认为该指标能否体现个人定损技能？
能
不了解目标值
机构未培训定损标准
不能（需填写建议）
“定损一次核损通过率≥80%”，该项指标用于评价个人定损规范的执行，以及对地区工时费、零配件价格的掌控能力，你认为该指标能否体现个人定损能力？
能
可以用，但审核标准执行不一致影响
不能（需填写建议）
“5000元以上案件及时定损率≥40%”，该项指标用于评价个人定损服务时效，以及定损协谈能力，旨在提升客户满意度，你认为该指标能否体现个人服务能力？
能
机构没培训及时定损的时效标准
不能（需填写建议）
“残值占比≥3%”，该项指标用于评价大案人员个人对事故车残值扣减标准的执行，体现个人定损减损能力，你认为该指标能否体现个人大案定损能力？
“定损准确率≤5%”，该项指标用于评价大案人员个人对工时、零配件价格、修换标准的掌控能力，以及案件规范性，体现大案的协谈能力，你认为该指标能否体现个人大案减损能力？
能
可以用，但核损人员要求扣减
不能（需填写建议）
如果让你来对自己查勘工作进行评价，你会从以下几个指标中优先选择哪三个？
查勘及时性
估损偏差率
24小时结案率
微信评价/客户满意度
客户投诉
当日结案率
打假减损率
其他指标（需填写建议）
如果让你来对自己定损能力进行评价，你会从以下几个指标中优先选择哪三个？（多选三）
案件质量评价
5000以下定损单案均
定损一次核损通过率
定损及时率（分金额段计算）
零配价自定义率
被核减率
残值扣减率
件均换件个数
零配件个人报价价格比系统配件价格的降低比率
其他指标（需填写建议）
你除查勘定损外，还兼职哪几个岗位？（多选）
非车险查勘岗
人伤调查岗（本岗是指负责人伤调查、协谈、系统操作全部工作，仅负责人伤首勘不算）
未决管理岗
其他非理赔岗位工作（请填写岗位）
你认为兼岗应该如何考核，既能保证工作质量，以能体现个人价值？
按工作量分配考核权重，比如车险1个，非车1个，权重各为50%
各项工作折算为同一标准的工作量，如人伤调查1个工作相当于查勘定损1.5个，如果从事了1个人伤调查和1个查勘定损，人伤调查兼岗占比为1.5/(查勘1+人伤1.5)为60%，而不是1/2=50%
按强制权重考核，比如查勘定损权重80%，非车20%，不考虑工作量因素
某项工作权重低于一定比例不纳入考核，比如查勘定定损一月190个，人伤调查一月10个，人伤占比5%，则人伤不考核
其他建议（需填写建议）
你认为以下工作量考核更合理，更能体现个人工作？
各项工作量直接相加，与团队所有人员的平均工作量比较，比如这月个人接1个，团队平均为2个，个人工作量系数为0.5.
设定我服务地区的标准工作量，各项工作量直接相加，与标准工作量比，多劳多得，少劳少得，如个人接1个，地区标准工作量为1，则个人工作量系数为1
各项工作量折算为同一标准，与团队所有人员的折算后的平均工作量比较，如查勘工作量为1，人伤工作量为1.5，个人接1人伤和1查勘，个人工作量为2.5，团队平均为5个，个人工作量系数为0.5.
设定我服务地区的标准工作量，各项工作量折算为同一标准，，与标准工作量比，多劳多得，少劳少得，如：查勘工作量为1，人伤工作为1.5，个人接1人伤和1查勘，个人工作量为2.5，地区的标准工作量为2.5，个人工作量系数为1。
你认为定损应按以下哪类方式进行工作量核算，能体现工作量？
无需换算，1个估损单为1个工作量
按金额大小换算工作量
按金额大小、更换配件个数换算工作量
按更换配件个数换算工作量
其他换算方式（需填写建议）
在三级机构内部是否划分了理赔团队，你感觉怎么样？
三级理赔内部划分团队，彼此支持，有利工作（人数3人以下）
三级理赔内部划分团队，彼此支持，有利工作（人数3-5人）
三级理赔内部划分团队，彼此支持，有利工作（人数5人以上）
无团队，无协查、自己负责一个区