客户需求调查

 尊敬的航空公司领导/乘务人员:
        您好!首先,感谢您在百忙中抽空,填写此问卷。这是一份关于了解飞机上手推车需求的问卷,我们希望能通过这份问卷,能了解您目前对手推车的使用感受和真实需求。您的每一条意见将是我们设计手推车的重要参考,我们希望新推出的手推车的每一个设计细节,将使您获得更好的使用体验,使您的工作更为轻松便捷。此次调查为不记名调查,希望您如实填写这份问卷,非常感谢您的参与!
1、 饮料车在使用过程中,有没有困扰您的问题?
车身重
顶部凸缘高度不够,饮料易滑落
顶部操作空间不够
其它
2、食品车在使用中,有没有困扰您的问题?
车身重
干冰抽屉和推把间隙小,易伤手
顶部操作空间不够
其它
3、飞机上的半车,一般装什么东西?
餐盘,餐具
杂物
饮料、食品
其它
4、半车是否要在客舱中配送饮料或食品?
需要
不需要
5、飞机上采用什么方式收集垃圾?
专门垃圾车
闲置空车
厨房固定垃圾车
其它
6、对于专用垃圾车(运送和储藏客舱垃圾,车身表面设有垃圾投放口可移动的车),您认为以下垃圾投放口位置和数量哪个最为合理?
上表面两个投放口(2个)
车门上部和车门上各开投放口(2个)
两个车门上各开投放口(2个)
两个车门上和上表面都开投放口(3个)
7、专用垃圾车一般投放什么垃圾?
饮料瓶
一次性餐盒等
杂物
其它
8、专用垃圾车是否需要推入客舱进行垃圾回收工作?
需要
不需要
9、飞机上头等舱是否使用专用的半尺寸垃圾车?
使用
不使用
10、对于目前使用的手推车,其车轮和刹车系统在实际操作中有什么问题,会为您带来哪些不便?
转向不灵活
易卷入杂物
车轮摩擦力大
其它
11、如果对车轮和刹车方面改进使其更符合人体工学,您希望在哪些方面得到优化和改进?
更加灵活
自主刹车
重量更轻
其它
12、对于目前使用的手推车,您希望在哪些方面得到优化和改进?
自重减轻
车体变形小
其它
13、飞机上免税品有哪些销售方式?
旅客阅读杂志自选
推车售卖
观看免税品视频
其它
14、对于存放免税品的车,您认为是否需要为其特别设计一款免税车?
需要
不需要
其它
15、如果需要特别设计一款免税车请问需要哪些功能?
可以展示商品
较高安全级别
其它

15题 | 被引用6次

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