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1、为了让客户能够体验诚信通的好处并尽快办理，渠道销售将网站上的买家信息提供给客户，让客户尝试签单，此行为属于三类违规。
2、为了让客户更信任我司，我们会在给客户签署的文件上都会ps上阿里巴巴的公章或者合同专用章，此行为最少属于二类违规。
3、品控在调查一起越区推广的问题时，收到疑似渠道商存在造假的房屋租赁合同，经调查发现，合同上的签名及章均属于伪造，渠道商此行为属于举证造假，二类违规。
4、销售为了将程序通和服务包打包销售，直接告诉客户诚信通价格为12588元，并让客户开通服务，实际12588包括的是诚信通3688元，另外金额为服务包的8900元，此行为属于误导客户，三类违规。
5、客户多次答应办理又在销售上门以后多次反悔，销售一怒之下给客户发短信“操你妈逼”，此行为属于二类违规。
6、销售王小宝在跟进客户过程中，发现客户执照常州胜利五金厂已在其他销售库中，就告知客户这个执照不能办诚信通，让客户重新去注册一个执照，此行为属于三类违规。
7、销售王小宝是刚入职的渠道销售，想学习一些销售技巧和专业知识，故自称是客户：常州胜利五金厂，联系阿里总部要求总部销售人员服务。此行为属于四类违规。
8、客户是黑名单客户，但还是将客户开的另外一家公司发展为诚信通会员，此行为属于二类违规。
9、销售在客户明确问及是否可以以服装店执照卖药品的时候，不正面回复客户问题，而是告诉客户只要办款加入诚信通就可以在阿里上开店。此行为属于含糊其辞，三类违规。
10、明知客户没有营业执照，建议客户用其父亲的执照开通诚信通，此行为不违规。
1、以下说法不属于违规行为的有：
我跟客户关系很好，且只认可当地的服务，但是资源在总部销售库中，故我联系总部销售谈合作，我帮他签单，他给我提成，互惠互利。
我是常州的渠道商，客户的公司名为常州胜利五金厂，虽然客户在常州没有实际经营地址，但公司名中行政区划是常州的，所以我可以跟进。
我是常州的渠道商，客户的公司名为广州胜利五金厂，虽然公司名中行政区划不属于常州，但客户在常州有实际经营地址，所以我可以跟进。
我跟进客户的过程中，客户告诉我执照还没办理下来，故我将此类无执照的客户公司名统一修改成：潜在客户，方便后期查找。
2、以下描述正确的是:
刚入职的人员还没有开CRM库，为了方便销售管理和学习，渠道公司将销售经理的库借给销售暂时使用，等到该人员开通CRM账号后，再还给经理，这是充分利用资源，不存在违规。
客户已将办理诚信通的款项交给我，但执照还未办理，故我可以暂时保管客户的款项，直到客户执照办理下来后，我再汇款到总部。不存在违规。
公司给我开通了CRM账号，但我没有修改初始密码，导致CRM账号被他人盗取使用，我是受害者，我不存在违规。
我公司是阿里的合作渠道商，我负责诚信通销售，所以我可以自称是阿里授权渠道商销售人员。
3、以下不属于三类违规行为的是：
销售贾某资源被判单撞走后，引导客户退款。
销售贾某通过电话与非本区域的客户沟通办理诚信通事宜。
销售贾某告知客户阿里总部的销售只负责签单，后期根本不会提供服务。
贾某想让客户与其合作，故以客户身份致电总部，让总部人员不要再联系其，以期望总部销售放弃资源。
4、以下属于四类违规的有：
未与客户确认ID，导致客户后期投诉。
将对方库中客户篡改为不相干或错误的客户信息。
客户公司名有撞单的情况下，引导客户更换执照的行为。
辱骂、恐吓客户 。
5、辱骂、恐吓或诋毁阿里巴巴公司员工、阿里巴巴合作伙伴等；或言辞不当影响阿里巴巴公司声誉的行为，情节较轻者。
属于一类违规
属于二类违规
属于三类违规
属于四类违规
1、以下属于二类违规的是：
主动将CRM账号与密码泄露给他人使用。
以阿里巴巴的名义向客户收取自营的服务包费用。
客户暂时没有现金，销售同意客户以一箱高档白酒折抵诚信通的款项办理诚信通。
要求客户限期购买诚信通，否则就威胁删除客户账号/删除客户发布的所有信息等。
2、以下关于三类违规的描述正确的是：
每次计入三类违规有效期为12个月。
客户公司名有撞单的情况下，引导客户更换执照的行为属于三类违规。
由于CRM初始密码未更改，导致CRM账号泄露。
承诺客户提供无偿上门服务或代操作，而未能提供 。
3、关于二类违规描述正确的是：
每次计入二类违规有效期为12个月。
引导、明知、协助或有意提供伪造、虚假的资料 。
未经客户的许可，擅自使用客户的帐号和密码 。
不尊敬客户，嘲笑客户，引起(造成)客户投诉。
4、销售人员向客户介绍诚信通产品时，向客户承诺说诚信通的效果非常好，只要做了诚信通一定有效果，一定能做到生意，你放心吧，就等着接订单吧。下列关于此行为描述正确的是：
此行为属于夸大产品效果，属于三类品控。
可以这么来描述诚信通的效果：做了诚信通后就有机会在1688平台上吸引到更多潜在客户，再加上后期您对于这些潜在客户的跟进，相信以您企业的实力和您的能力，一定可以把这些潜在客户转化成您的客户。
此行为属于正常的销售行为，不存在违规行为。
此行为属于二类品控。
5、某销售发现客户资源归属于其它人，但为了能够获得客户的资源，引导该客户更换营业执照。下列说法正确的是：
此行为不违规。
此行为属于三类违规。
但凡引导客户更换营业执照，此客户资源仍归属原资源所属人。
此行为属于四类违规，