Tmall团队调查问卷

欢迎参加本次答题

您认为在面对客户最难解答的问题是？

商品信息（包装/尺寸/材质）

促销信息

配送信息

您觉得客户最在意商品的哪些方面？

商品价格

商品质量

是否全场包邮

商品评价评分是否好

您觉得售后维修问题上客户比较倾向？

客户自己去联系品牌售后处理

希望购物店铺能处理

多选题

选项1

选项2

您觉得客户没购买商品是否是缺少主动服务？

是

否

觉得是客户的问题

客户在购买商品时是否经常要求制定快递（包含偏僻地）？

是

否

您觉得客户购买商品是否大多要求好评返现？

是

否

很少

7题 | 被引用0次

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