一、必胜客的基本了解情况1.您是通过怎样的方式知道必胜客的？（ ）
A.听说 B.广告宣传 C.朋友推荐 D.其他
2.近半年内，您在必胜客消费过多少次？（ ）
A. 共1次 B. 2次或3次 C. 4次及以上
3. 您的消费主要目的是什么？（ ）
A.就餐 B.放松心情 C.朋友聚餐 D.其他
二、餐厅体验调查量表
1.感官体验 ①必胜客的食物很美味，没有让我失望（ ）
A.非常同意 B.基本同意 C.不确定 D.基本不同意 E.非常不同意
②必胜客里的食物气味诱人（ ）
A.非常同意 B.基本同意 C.不确定 D.基本不同意 E.非常不同意
③必胜客的环境干净明亮，桌椅整齐有序（ ）
A.非常同意 B.基本同意 C.不确定 D.基本不同意 E.非常不同意
④必胜客的背景音乐轻松愉快（ ）
A.非常同意 B.基本同意 C.不确定 D.基本不同意 E.非常不同意
⑤必胜客的桌椅和餐具让人使用舒适（ ）
A.非常同意 B.基本同意 C.不确定 D.基本不同意 E.非常不同意
2.情感体验
①相对于其他快餐店，我更愿意去必胜客（ ）
A.非常同意 B.基本同意 C.不确定 D.基本不同意 E.非常不同意
②我感受到服务员对我的尊重与重视（ ）
A.非常同意 B.基本同意 C.不确定 D.基本不同意 E.非常不同意
③必胜客的环境给我带来欢乐情绪（ ）
A.非常同意 B.基本同意 C.不确定 D.基本不同意 E.非常不同意
3.思考体验
①必胜客提供的服务超出我的想象，令我惊奇（ ）
A.非常同意 B.基本同意 C.不确定 D.基本不同意 E.非常不同意
②必胜客引发了我对PIZZA的好奇心（ ）
A.非常同意 B.基本同意 C.不确定 D.基本不同意 E.非常不同意
③我曾经思考过必胜客广告宣传的真实性（ ）
A.非常同意 B.基本同意 C.不确定 D.基本不同意 E.非常不同意
4.行动体验
①我有想过想参加和PIZZA有关的交流和互动（ ）
A.非常同意 B.基本同意 C.不确定 D.基本不同意 E.非常不同意
②在必胜客用餐有一种与其他快餐店不同的体验（ ）
A.非常同意 B.基本同意 C.不确定 D.基本不同意 E.非常不同意
③在这里消费已经成为我生活的一部分（ ）
A.非常同意 B.基本同意 C.不确定 D.基本不同意 E.非常不同意
5.关联体验
①来这里消费的人群素质高，让我有归属感（ ）
A.非常同意 B.基本同意 C.不确定 D.基本不同意 E.非常不同意
②在这里让我体会到西餐文化的乐趣（ ）
A.非常同意 B.基本同意 C.不确定 D.基本不同意 E.非常不同意
③在此消费能够展示我的喜好和品味（ ）
A.非常同意 B.基本同意 C.不确定 D.基本不同意 E.非常不同意
④我会和别人分享在必胜客的消费体验（ ）
A.非常同意 B.基本同意 C.不确定 D.基本不同意 E.非常不同意
三、顾客满意度调查量表
1.在必胜客消费，是我正确的选择（ ）
A.非常同意 B.基本同意 C.不确定 D.基本不同意 E.非常不同意
2.我很满意必胜客的食物（ ）
A.非常同意 B.基本同意 C.不确定 D.基本不同意 E.非常不同意
3.我很满意必胜客的服务（ ）
A.非常同意 B.基本同意 C.不确定 D.基本不同意 E.非常不同意
四、个人基本数据
1.您的性别是？（ ）
A. 男 B.女
2.请问您年龄在哪个年龄层段？（ ）
A.18岁及以下 B.19—30岁 C.31—40岁 D.41以上
3.请问您的职业状况是？（ ）
A．企业职员 B.政府机关/事业单位人员 C.学生 D.个体户 E.自由职业者 F.退休人员
4.请问您的月收入范围是？（ ）
A.2000元及以下 B.2001—3000 C.3001—4000 D.4001元及以上