关于物流服务消费者需求相关问题的调查

欢迎参加本次答题

您的性别

男

女

单选题

18岁以下

18-30岁

31-40岁

41岁以上

您所在的地区

鄞州区

海曙区

江东区

江北区

北仑区

其他

您的职业

在校学生

商业、服务工作人员

微商、网店店主

机关、事业单位

其他

您是否体验过快递100、裹裹等类似物流软件服务

是

否

不清楚

您下载此类软件是因为（可多选）

朋友推荐

广告宣传

实际需要

其他

您每月寄、取快递的次数大约为

0-4次

5-9次

10-14次

15次以上

您有没有上门揽件的需求

有

没有

视情况而定

您通常通过什么渠道获取物流信息（可多选）

电话咨询

店铺物流信息

物流网站查询

手机软件查询

其他

您收发快递时经常遇到的问题是（可多选）

快递员服务态度差

快递时效慢

快递破损及赔偿

其他

您希望从软件中得到什么服务体验（可多选）

查询物流信息

减少寄取快递的繁琐步骤

加强人工服务

其他

您能接受上门取件的时长为

30-90分钟以内

90-120分钟

120分钟以上

无所谓

如果能在网络上预约寄取快递，您是否愿意尝试预约呢

非常愿意预约

较为愿意预约

意愿不高

不会尝试

您对网络、电话、微信、微博等方式预约上门寄取快递，存在哪些顾虑（可多选）

包装方面

时间方面

价格方面

服务方面

物流运输

其他

14题 | 被引用1次

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