请对下列各项重要性进行评价。1-5分分别代表非常不重要、不重要、一般、重要、非常重要。
办理业务前，对于本次办理业务的总体预期是 ★ ★ ★ ★ ★
中行营业网点地址的便捷程度 ★ ★ ★ ★ ★
中行内部环境舒适 ★ ★ ★ ★ ★
中行自助设备方便快捷程度 ★ ★ ★ ★ ★
办理业务的等待时间 ★ ★ ★ ★ ★
办理手续的繁杂程度 ★ ★ ★ ★ ★
中行员工的礼貌程度 ★ ★ ★ ★ ★
中行员工的技能和业务知识 ★ ★ ★ ★ ★
中行员工的表述能力 ★ ★ ★ ★ ★
中行员工乐于助人的程度 ★ ★ ★ ★ ★
中行金融产品的全面性 ★ ★ ★ ★ ★
中行金融产品的特色以及个性化 ★ ★ ★ ★ ★
中行手续费的合理性 ★ ★ ★ ★ ★
中行理财产品的竞争性 ★ ★ ★ ★ ★
中行品牌形象 ★ ★ ★ ★ ★
中行的安全系数 ★ ★ ★ ★ ★
中行处理投诉的及时性 ★ ★ ★ ★ ★
中行处理投诉的合理性 ★ ★ ★ ★ ★