大学生超市客户满意度调查问卷

您好！此次调查目的是了解大家对大学生超市的商品、服务、购物环境等是否满意，希望通过调查能提出一些针对性的改进建议，以便更好地服务于全校师生。该调查以不记名方式进行，对于您的回答我们将完全保密。谢谢您对我们工作的支持与配合！

您的性别？

男

女

您每个月的生活费是多少？

500元以下

501元—1000元

1001元—1500元

1500元以上

您去大学生超市的频率是?

一个月5次

一个月3次

一个月1次

几乎不去

您购买商品时是否更倾向于品牌？

是

否

您对大学生超市的服务是否满意？

非常满意

较满意

一般满意

较不满意

非常不满意

您觉得大学生超市员工的服务如何？

态度极好、真诚、笑容甜美

态度一般、勉强可以接受

态度恶劣、面无表情、冷言冷语

态度冷漠、不理不睬

其他

您对大学生超市哪项服务最满意？

结账速度

服务速度

售后服务

其他

您觉得超市应该增加怎样的服务？

送货服务

线上下单

电子支付

其他

您对大学生超市内部布局商品陈列的感觉如何？

很好，很有条理

一般，和其他超市没什么区别

没注意，无所谓

您觉得大学生超市现有的产品种类如何？

品种齐全

基本能满足购物需求

品种选择少、更新慢

品种不全、太过单一

其他

您觉得大学生超市的商品是否满足您的需要？

满足

基本满足

不满足

您对大学生超市商品总体价格的印象？

价格偏高

可以接受

比较合理

比较便宜

因市场变动而涨价，您还会继续选择在大学生超市购物吗？

会

不会

与附近的超市相比，您选择大学生超市的主要原因？

价格实惠

商品质量好

服务态度好

方便

其他

您在大学生超市是否遇到过不愉快经历？

是

否

您如何处理自己在大学生超市遇到的不愉快经历?

投诉

不投诉

下次不在这家超市消费

大学生超市对于您的投诉，怎么做？

及时得到解决

接受投诉，没有及时得到解决

接受投诉，不解决

您会向别人推荐大学生超市吗?

会

不会

您觉得我们大学生超市还有什么改进的地方？

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19题 | 被引用12次

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