服务管理部部门述职意见与问题收集

请查阅以下内容后，提供您宝贵的意见与问题，谢谢。

会议介绍：服务管理部的每位同事将在会议中介绍各自的工作职能，以及2016年对工作的展望与计划。

姚晓佳：服务管理部&标准处工作

孙立：品质处工作

周娟：规章、流程类工作

马俊：投诉处理及控制类工作

俞莉：服务检查监督及管理工作

奚乐雪：旅客测评系统及其他系统类工作