请填写您的信息（非常重要）
姓名 ____________
员工卡号 ____________
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4、基础设施包括信息系统等支持性服务。顾客满意是指没有顾客投诉。
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1、本公司的质量方针是：____________ 。
2、本公司的质量体系最高管理者是_____（先生/女士），质量体系的管理者代表是_____（先生/女士）。（请用空格分开作答）
3、ISO的中文全称是：_____________ 。
4、本公司的质量体系文件包含：______________ 。
5、在质量管理体系过程方法的“SIPOC”原则中S代表：______ 、I代表：______ 、P代表：______ 、O代表：______ 、C代表：______ 。（请用空格分开作答）
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1、知识管理的对象是（ ）。
A、产品设计成果和公司规章制度
B、顾客投诉处理的案例信息
C、公司的商标、专利
D、以上全部
2、对风险的理解不正确的是（ ）。
A、风险是不确定性对目标的影响
B、风险的影响是与预期的偏差，如投诉
C、企业管理基础好，风险可以消除
D、风险常以事件的后果和发生可能性的组合来表达
3、公司建立质量管理体系的依据是（ ）。
A、ISO9000:2005
B、ISO9001:2015
C、ISO9004:2009
D、ISO9001：2008
4、顾客满意是指（ ）。
A、顾客对组织的满意或抱怨的意见
B、顾客对产品质量已满足要求的意见
C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的感受
D、顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受
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4、请简述在实际工作中如何有效推行质量管理体系工作？