1212沃尔玛方案培训测试题

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欢迎您参加测试!本测试由单选题和多选题组成,共10题,每题10分,满分通过哦!

以下为单选题

1.活动预热期从哪天到哪天?[10分]
12月1日至12月12日
12月7日至12月11日
12月1日至12月6日
2. 活动预热期以及1212当天,活动时间从几点到几点?[10分]
0点至24点
8点至24点
8点至23点59分
3. 活动预热期以及1212当天,消费者可以在超市享受几次优惠?[10分]
预热期1次+1212当天1次
预热期2次+1212当天1次
预热期2次+1212当天2次
4. 12月8日,消费者购买了100元商品,用支付宝买单,她一定能够享受8折优惠吗?[10分]
手机支付宝上
不一定,活动预热期,消费者随机享受优惠
5. 1212当天,消费者购买了原价120元的商品,用支付宝买单时,享受了5折优惠,还需要支付多少钱?[10分]
70元
60元
50元
6. 1212当天,消费者购买了原价60元的商品,用支付宝买单时,享受了5折优惠,还需要支付多少钱?[10分]
20元
30元
2元
7. 1212当天,消费者用自己的支付宝账号购买商品享受了一次优惠,她准备换个手机重新登录再享受一次优惠,请问她还能享受优惠吗?[10分]
可以
不可以,同一支付宝账号、手机号、身份证、手机终端,符合以上任1条件的,均视为同一消费者,只能享受1次优惠

以下为多选题

1. 1212当天,消费者付完款,发现没有享受优惠,这时收银员应该怎么办?[10分]
提醒消费者查看本门店首页提示,是否活动已结束
引导消费者查看优惠使用次数:打开支付宝,点击1212图标进行查看
如果优惠使用次数为0,向消费者解释,优惠每个消费者只能享受一次,他已经使用过优惠了
如果优惠使用次数还有,引导消费者联系支付宝进行咨询
2. 1212当天,消费者付完款,收银机在有纸的情况下打不出小票,这时收银员应该怎么办?[10分]
安抚消费者情绪,引导消费者进行二次付款
如果二次付款成功但未享受优惠,请消费者联系支付宝客服
记录下所有进行过二次付款的消费者信息
3. 1212当天,系统突发故障,所有消费者都无法用支付宝付款(其他付款方式正常),怎么办?[10分]
安抚消费者情绪,引导消费者使用其他方式付款,并在小票后面备注手机号
请消费者带小票至服务台,服务台登记消费者信息,并盖章回收小票
12月13日,门店汇总消费者信息和小票,提供给总店
总店将消费者信息反馈给支付宝口碑小二,12月16日前将小票统一寄给支付宝口碑公司

17题 | 被引用1次

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