单选题 2.您的年龄
10岁以下
10-20岁
21-30岁
31-40岁
40岁以上
多选题 6.您选择去大型超市（小型超市）与什么因素有关？
单选题 7.您去超市买东西的件数大概在什么范围？
10件以下
10-20件
21-30件
30件以上
单选题 8.您可以接收排队等待的时间是在什么时间范围内？
1分钟内
1-3分钟
3-5分钟
5-7分钟
7-10分钟
多选题 10.您认为您经常去的大型超市（小型超市）付款被耽搁的原因从“人”的角度来说有哪些？
收银员熟练程度不够
收银员的服务态度差
顾客没有提前做好付钱准备
顾客没有提前将物品从购物车放置到收银台
多选题 11.您认为您经常去的大型超市（小型超市）付款被耽搁的原因从“机”的角度来说有哪些？
超市的机器反应速度慢
条形码不能快速准确扫描
顾客选择手机支付速度慢
多选题 12.您认为您经常去的大型超市（小型超市）付款被耽搁的原因从“料”的角度来说有哪些？
小票打印单存货不充足
收银台零钱准备不充足
收银台购物袋准备不充足
单选题 13.您给您经常去的大型超市（小型超市）付款被耽搁的原因从“法”的角度来说，您认为超市现有的付款方式哪一种最耽误时间？
多选题 14.您认为您经常去的大型超市（小型超市）付款被耽搁的原因从“环”的角度来说有哪些？
收银台通道少
超市人流量大
顾客插队
突遇暂停收银状况
突遇交接班时间
单选题 15.超市付款等待时间是否会影响到您下次再次光临此家超市的欲望？