告知消费者这次运气不好，再买一次试试。
1、先通过手机支付宝找到自己店铺，在店铺首页看看活动是否结束，如果显示结束说明优惠名额用完，需要提醒消费者本店双12活动名额已经用完，但依然可以使用支付宝买单；2、如果在店铺首页仍可以看到有优惠名额，还需要消费者打开自己支付宝，在首页登录双12活动页即可看到自己是否还有优惠资格，如优惠资格已经用完，说明消费者已经没有5折机会。3、如果消费者还有剩余优惠次数，则需要进入我的客服来反馈，申请折扣优惠补偿
回家使用电脑登陆支付宝，找到我的客服反馈这一情况，让支付宝客服协助判定。