3.您的月收入？【单选】
1500以下
1500--3000
3000-6000
6000以上
7.您对所接触的顺丰快递员的服务态度是否满意？【单选】
9.服务质量中，您认为最重要的三项（）【多选】
员工服务态度
准时发货
准时到达
订单跟踪查询
货损情况
处理投诉和问题的及时性
投递覆盖范围
赔偿机制
10.顾客忠诚度中，您认为最重要的一项（）【单选】
再次选择的可能性
向别人推荐的可能性
长期合作的可能性
11.公众认知
| | 非常满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 很不满意 |
| 口碑 | | | | | |
| 公司形象 | | | | | |
| 公司外部设施 | | | | | |
12.您对顺丰快递企业网上实时查询跟踪是否满意？【单选】
14.您认为顺风公司目前最需要提升哪一点？【单选】