2015年度江西农信电子银行业务满意度调查问卷

您好!我们邀请您参加关于我行电子银行业务使用情况和用户满意度的调查,您的回答将对我们的研究工作带来极大的帮助,研究结果将仅用于指导我们不断改进各项产品和服务。我们郑重地向您保证,您的意见仅作为研究资料,绝不公开。
您使用过我行以下哪些电子银行服务?
手机银行
网上银行
微信银行
网上银行、手机银行
网上银行、微信银行
手机银行、微信银行
网上银行、手机银行、微信银行
您是在哪个地区开通的我行电子银行业务?
南昌
抚州
赣州
吉安
景德镇
九江
萍乡
上饶
新余
宜春
鹰潭
我行的以下电子渠道业务,您经常使用的是?(可多选)
网上银行
手机银行
微信银行
您使用我行电子渠道的时间是?
半年以内
一年以内
一年至三年
三年以上
我行网上银行、手机银行、转账终端转账从11月10日起免收手续费,您了解吗?
了解
不了解
您使用我行电子渠道时最关注的问题是?
产品的安全性
使用便利
产品收益水平
功能丰富
费率
您开通我行电子渠道的原因是?(可多选)
广告
银行人员推荐
银行宣传册
朋友推荐
业务需要
市场推广活动
产品有吸引力
其他
您使用我行网上银行的频率是?
不使用
偶尔使用
每月1-3次
每月3次以上
没开通
您使用我行手机银行的频率是?
不使用
偶尔使用
每月1-3次
每月3次以上
没开通
您使用我行微信银行的频率是?
不使用
偶尔使用
每月1-3次
每月3次以上
没开通
您现在去我行网点办理业务的频率是?
几乎不去
每月1-3次
每月3次以上
您去网点办理的业务是?(可多选)
存取款
转账
理财
签约类
代缴费
信贷类
其他
您经常使用的网上银行业务是?(可多选)
账户查询
转账汇款
投资理财
信用卡
代缴费
贷款
其他
您经常使用的手机银行业务是?(可多选)
账户查询
转账汇款
投资理财
信用卡
代缴费
贷款
其他
您经常使用的微信银行业务是?(可多选)
账户查询
转账汇款
投资理财
信用卡
代缴费
贷款
其他
您对我行电子渠道界面设计的满意程度是:(打分题,满分5分)
网上银行 ★ ★ ★ ★ ★
手机银行 ★ ★ ★ ★ ★
微信银行 ★ ★ ★ ★ ★
您对我行电子渠道功能的满意程度是:(打分题,满分5分)
网上银行 ★ ★ ★ ★ ★
手机银行 ★ ★ ★ ★ ★
微信银行 ★ ★ ★ ★ ★
您对我行电子渠道速度和稳定性的满意程度是:(打分题,满分5分)
网上银行 ★ ★ ★ ★ ★
手机银行 ★ ★ ★ ★ ★
微信银行 ★ ★ ★ ★ ★
您对我行电子渠道安全性的满意程度是:(打分题,满分5分)
网上银行 ★ ★ ★ ★ ★
手机银行 ★ ★ ★ ★ ★
微信银行 ★ ★ ★ ★ ★
您对我行电子渠道安全性的满意程度是:(打分题,满分5分)
网上银行 ★ ★ ★ ★ ★
手机银行 ★ ★ ★ ★ ★
微信银行 ★ ★ ★ ★ ★
您对我行电子渠道客户服务的满意程度是:(打分题,满分5分)
网上银行 ★ ★ ★ ★ ★
手机银行 ★ ★ ★ ★ ★
微信银行 ★ ★ ★ ★ ★
我行未来推出的哪项服务会使你更多的使用电子渠道?
有吸引力的产品
提升客户体验
办理业务送积分话费等
生活类服务
丰富的营销推广活动
您希望我行电子渠道在未来增加哪些功能?(可多选)
外汇业务(结售汇、境外汇款)
保险业务
生活类服务(酒店、机票、缴纳罚款等)
其他(请写在后面)
您的年龄是?
小于25岁
25岁(含)--35岁
35岁(含)--45岁
45岁(含)--55岁
55岁(含)以上
您的最高学历是?
高中/职高/中专或技校
大专
大学本科
硕士/博士
其他
您的职业是?
企业雇员
公务员或事业编制人员
私营企业主/企业合伙人/国企高管/政府官员
企业中层管理人员
自由职业
其他
您的月薪是(人民币)?
4000元以下
4000--6000
6000--8000
8000--10000
10000以上
您对我行的电子银行业务还有什么意见和建议,请您写在下方,并请您留下手机号码,以便于我们向您反馈改进措施。我们保证绝不泄露您的个人信息。
意见和建议    ____________
手机号码    ____________

28题 | 被引用5次

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