2016年课题改善邀请调查

华东大区2015年CSI成绩:107.4,感谢您的辛苦付出与努力。

2016年口号:”夯实基准,携手前行“,华东大区立足于现场,为更好服务于现场,现收集2016年改善课题内容,针对以下具体内容,收集现场行之有效的改善方法与建议,您的宝贵意见与好的提议华东大区将认真对待,再次感谢您的付出与努力!

姓名
    ____________
参加问卷人员
ASC
担当
所属POST
上海POST
苏州POST
南京POST
杭州POST
合肥POST
徐州POST
温州POST
宁波POST
无锡POST
一、2016年CSI:108达成可行方案(以下四个方面可行的具体执行方案)
维修时间    ____________
维修结果    ____________
工程师满意    ____________
感化增值服务    ____________
二、KPI达成(为以下具体KPI达成,现场行之有效的具体建议与执行方法)
满意度:98    ____________
MOT:100    ____________
数据正确度:90%    ____________
1小时完修率:85%    ____________
OTB:73%    ____________
D+1完成率:80%    ____________
FTC:(外勤当日修复90天内无重复修理)    ____________
重复修理:2.7%    ____________
综合评价B级达成    ____________
三、VOC改善
产生VOC无接收号改善:    ____________
降低VOC建议:    ____________
四、降低长期未决改善建议
    ____________
五、2016年改善课题(针对现场不足,2016年改善课题)
课题1:    ____________
课题2:    ____________
课题3:    ____________
课题4:    ____________
课题5:    ____________
课题6:    ____________

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