需要理赔的货损发生后，网点至少需要在（）小时内通知400备案 （本题2分）
货物涉损金额超过（）元需要提供报案证明。 （本题2分）
货物确认出险后，理赔材料站点必须在（）日内收齐。 （本题2分）
某票货物共计10件，价值为40万元，其中两件价值共计20万元，客户也投保了20万元，在中转途中货物恰好丢失了2件，共计20万元，则保险理赔的金额为（）万元。 （本题2分）
某票货物货值10万元，客户投保了20万元货值保险。货物在中转途中发生了部分损坏，损坏货值约5万元，则应理赔（）万元。 （本题2分）
400客服中心是受理货物查询的机构，查询的有效期为自签收之日起（）天。 （本题2分）
网点有延误投诉的事件向400投诉的有效期为（）天。 （本题2分）
网管中心受理二次申述的有效期为自仲裁裁定之日起（）天。 （本题2分）
已经入网为到付的货物，如果收件人未付款，发件网点可以申请将到付改为现付。 （本题2分）
单票货物的重量在（）kg以下时，免费提供上楼服务。 （本题2分）
S3产品线货物入网保险最低金额为（）元。 （本题2分）
自提件到达网点（）小时之内须通知客户自提。 （本题2分）
货物的面单在签收之后须保存（）个月。 （本题2分）
问题件连续通知（）天后，对方没有回复可将货物退回。 （本题2分）
问题件通知对方后有回复的，需要在（）小时内处理。 （本题2分）
单件重量超过（）KG可以收取大货费(托盘货物除外)。 （本题2分）
如因台风、地震等不可抗力因素导致无法正常派送，需要向网管经理备案，备案后不计入延误处罚。 （本题2分）
如果派件网点派送错误，后配合找回重新派送到正确的地址，则不会计入延误处罚。 （本题2分）
货物到达派件网点后发现分拨未做发件扫描，则派件网点不及时派送不会计入延误处罚。 （本题2分）
如多件货物未到齐，可以不派送，等货物到齐后在派送。 （本题2分）
网络内有明确收费标准，寄件网点没有确认费用,派件网点可以不派送。 （本题2分）
面单未备注破损，回单备注了破损，破损正常受理。 （本题2分）
系统查询货物已签收，客户在货物发出一个月内称没有收到，派件网点找不到签收面单，则派件网点须承担遗失责任。 （本题2分）
货物包装完好情况收件方必须先在面单上签字确认外包装完好，后验货。如客户不签外包装完好，派件网点将货物拉回。 （本题2分）
到付货物，客户要到付发票,发票可以申请总部开票。 （本题2分）
自提件通知自提后，客户未取件，三天后可以不用再联系客户直接退回。 （本题2分）
在派件时遇到无礼甚至粗鲁的客户，可以和客户正面据理力争，甚至大打出手。 （本题2分）
分拨错分件通知问题件后可以退回发件网点。 （本题2分）
为保证网点的签收率，派件前可以先签收，后派件。 （本题2分）
网点间可以私自确认费用，但由此造成的投诉公司不予受理。 （本题2分）
所有的电商仓库均可收费，费用标准参见《网络结算标准》。 （本题2分）
某网点收取了一票货物，录入系统的体积为1，重量为580，而分拨查重时发现发现货物实际体积为2.1，则网点会被处以“偷重”罚款。 （本题2分）
某件货物的实际体积为3个方，重量为280kg，录入系统后的计费重量为540kg，寄件网点为了省事，可以直接将重量录为540kg，体积录为1.（注：此种录入情况下，计费重量仍未540kg） （本题2分）
网络规定网点入网货物必须录入真实的重量和体积，但如果货物确定为重货，则只需要录入实际重量，体积录入一个很小的数字即可。 （本题2分）
目前网络对“偷重”的处罚很严格，“偷重”指的是网点录入的计费重量与分拨查重出的计费重量不一致，与网点录入的重量体积没有直接关系，只要体积重量正确就不会被处以“偷重”处罚。 （本题2分）
某网点由于操作不规范导致罚款，由于系统余额不足，网点可以通过现金或者转账给当地网管的方式完成罚款的缴纳 。 （本题2分）
某网点货物已录单但是未上传，即使网点当日不发货，仍会被扣款。 （本题2分）
某网点录单上传后，客户要求增加保费，则网点只要满足运单修改条件，可以自行登录V5系统修改。 （本题2分）
如果货物出损的现场可以保留，则最好保留现场，直至保险处理人员来现场勘定。 （本题2分）
某网点派件时发生事故，导致货物受损，为保证派送时效，可以先正常派送，再登记问题件和申请理赔。 （本题2分）
某网点从客户处收取一票货物，在分拨中心交件时发现货物受损，只要货物做了保险，就可以向公司申请理赔。 （本题2分）
某网点接件时发现货物外包装破损，派送时客户检视后发现内物完好，但由于外包装破损拒收，寄件网点可以向公司申请保险理赔。 （本题2分）
某客户收件时未检视并正常签收，在收件后3天内发现内物损坏，提出赔偿要求，则由公司受理理赔并赔偿相应损失。 （本题2分）
公司支付理赔款项的方式除了充值到收款网点的系统外，还可以通过银行汇款的方式支付收款人。 （本题2分）
某网点发了一票农副产品，并投了全额保险，货物在中转过程中发生了损坏，则公司应予全额理赔。 （本题2分）