亲爱的朋友，您好！我是湖南师大一名学生，我们此次展开了一项关于位于天马学生公寓的重庆向妈火锅店顾客满意度的问卷调查表，需要您的参与。此次调查是为了解大家对重庆向妈火锅店顾客的满意程度，得出结论和建议，完成专业课论文。问卷不记名，所以请不用有所顾虑。感谢您对我们的帮助！
２.您的年龄是
20岁以下
20-30岁
30-50岁
50岁以上
４.您去重庆向妈火锅的频率是
没去过/去过一次不想再去
很少去（一学期一次）
偶尔去（选择性去吃）
经常去（有约就去吃）
５.您没去过或者不再去的原因是？
没有按您的需求准备可靠提供服务
位置较远难找
员工服务态度差
火锅味道不好、食品卫生不达标
上菜等待时间长
环境不够好，设施设备陈旧
没有提供个性化服务，照顾特殊需求
１１.向妈火锅上菜速度怎么样
挺快，１０分钟
一般，１０－２０分钟
很满，３０分钟
１４.整体就餐环境（空调卫生设施、员工穿着等）怎么样？
１６.多选题
扩大规模，规模化经营
加强服务业服务态度和素质
加强完善环境设施质量
增加更多包间，设置各种主题包间