个人月收入
2000元及以下
2001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20000元以上
您多久进行一次网上购物？
非常频繁，多于一周一次。
一般，不过于一周一次。
很少，一年不过一两次。
快递延迟到达的情况出线的频繁吗？
经常出现，超过30%的网购商品都延迟到达。
偶尔出现，10%-30%的网购商品延迟到达。
几乎从不出现，低于10%的网购商品延迟达到
您觉得快递人员的服务态度怎么样？
总体上态度都非常的好
有时候会遇见不负责任态度不佳的服务人员
总体上态度比较差
购买相关商品后，电商或快递服务提供安装和调试服务吗？
不提供
提供，但是需要付费。
提供免费安装调试服务。
您所用的电商，提供7天无理由退款吗？
不提供
提供，但是只限于部分商品门类
提供，并适用于一切正常购买的商品
您所用的电商，做到了按照规定退款换货吗？
做到了按规定退款换货。
部分做到，但会找理由不退款换货，或处理时间较长。
做不到按规定退款换货。
您网购所购买的商品，经常出现商品和网上描述有着巨大差别的情况吗？
从下单付款开始算起，平均需要多长时间您才能拿到自己的商品？
超过20天
15-20天
7-15天
3-7天
1-3天
下单当天