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一、单选题（共计42题，每题1分）

1. 商务风险管理的主要目的主要是：（）

A. 确保新梯销售业务风险得到充分认知、并可控或可规避

B. 提供管理层了解新梯业务面对的主要风险状况和变化趋势

C. 促进各级新梯销售、商务人员形成自觉的风险防控意识

D. 以上都是

2. 新梯项目报批前，需要完成以下哪些主要评审工作：（）

A. 销售对条款和规格的初步把控

B. 商务对条款的评审

C. 技术部门对条款的评审

D. 以上都需要

3. 以下面对合同风险的方式哪一种是比较恰当的：（）

A. 关注项目的利润状况，商务条款的问题不作为重点。

B. 强调项目的利润状况和商务条款无法改善，请上级管理层决定。

C. 全面客观看待风险，结合经验，恰当评估，提出合适的应对措施。

D. 仅根据经验判断合同条款的商务风险大小，不在意合同文本的具体规定。

4. 分公司销售团队激励领取的条件是：（）

A. 分公司TK品牌订单完成基本指标

B. 分公司尚途品牌当单完成基本指标

C. 分公司TK和尚途品牌分别完成基本指标

5. 公司渠道年度奖励是如何计算一个代理商财年度业绩的？（）

A. 该代理商本财年TK品牌和尚途品牌的分别有效订单台数是否达到奖励要求

B. 该代理商本财年TK品牌和尚途品牌的有效订单台数之和是否达到奖励要求

6. TK品牌年度渠道激励方案的起点年度有效订单是多少？（）

A. 100 台

B. 150 台

C. 200 台

7. 战略框架协议与集中采购合同项下具体项目签署和执行时，各地分公司应（）

A. 对已签署战略框架协议/集中采购协议（包括所附合同文本）条款重新评审。

B. 对已签署战略框架协议/集中采购协议（包括所附合同文本）价格重新评审。

C. 按照经总部战略客户部核准的战略框架协议/集中采购协议（包括价格和所附合同文本）所规定的价格和条款签署并执行项目安装合同。

8. 分公司销售员在本月和下月的订单预测台数和项目明细在以下的哪个报告里可以看到？（）

A. 梯台状态汇总报告

B. 新装电梯订单量&市场覆盖率报告

C. 销售管道报告

D. 分公司框架协议执行进度报告

9. 每个销售员的实际报价量、订单金额和毛利情况在以下的哪个报告里可以看到？（）

A. 梯台状态汇总报告

B. 新装电梯订单量&市场覆盖率报告

C. 销售管道报告

D. 分公司框架协议执行进度报告

10. 安装分包实际审批阶段RGM审批含税金额权限为（）万。

A. 100万

B. 200万

C. 300万

D. 400万

11. 某安装合同分包预算为RMB 20,000元,现超出预算RMB 500元，但项目整体未超预算（含设备）其审批级别为（）。

A. CEO

B. 分公司总经理

C. 区域总经理

D. IND

12. 在《发运通知单》中的“确认发货日期”到期前（）个工作日，总部信用团队将已注明是否允许发货明细的“待发运梯台清单”发送至中山直梯工厂，后者将根据这份文件来安排梯台的如期发运或延期。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

13. NPS 调查是从哪个节点开始的？（）

A. 安装开工后

B. 政府验收后

C. 移交维保前

D. 移交维保后

14. 无脚手架安装信息可以通过哪个系统查询？（）

A. BI

B. GMDS

C. SAP

D. Workflow

15. 通过哪个系统可以查看收入和成本？（）

A. BI

B. GMDS

C. SAP

D. Workflow

16. 当最后一次质量复检中：电梯出现任何一个（）/扶梯出现Q1项的不符合情况，则将依据TKEC-R-14-18《安全相关违规管理政策》，对该项目的项目负责人给予一次书面警告。

A. Q1项或Q2项；

B. S项和Q1项；

C. S项或Q1项；

D. Q1项和Q2项。

17. 自动扶梯和自动人行道移交的必要条件中质量检查一般II类项应≤（）条。

A. 7

B. 8

C. 9

D. 10

18. 当总包提供的厅门门洞防护无法满足国家及公司安全标准时，须由（）自行落实措施以达到《HO-NI-012-B 厅门防护指导手册》所列标准。

A. 甲方

B. 土建

C. 分包商/安装班组

D. 分公司

19. 目前客户满意度调查是在每年自然年底进行的。（）

A. 是

B. 否

20. 应收账款的收回与否不会影响公司的EBIT 。（）

A. 是

B. 否

21. 维保部目前所有梯台都需要在政府年检前三个月内进行ASSA检查。（）

A. 是

B. 否

22. 目前维保部有统一维保合同版本和计价工具。（）

A. 是

B. 否

23. 分公司总经理或办事处经理不需要进行维保项目的安全检查。（）

A. 是

B. 否

24. 目前维保员工可以通过平板电脑直接录入保养单和急修单信息。（）

A. 是

B. 否

25. TE-GL1的目标市场是？（）

A. 标准住宅楼

B. 商用楼宇

C. 地铁

D. 机场

26. 蒂森电梯的曳引机能效等级是多少？（）

A. 1级

B. 2级

C. 3级

D. 4级

27. 蒂森产品的设计平衡系数为多少？（）

A. 40%

B. 45%

C. 48%

D. 50%

28. PMS360主机是TE-HP61高速梯标准配置吗？（）

A. 是

B. 否

29. 高速梯配置端站强制减速装置可以减少顶层高度和底坑深度吗？（）

A. 是

B. 否

30. TE-HP61高速梯标准配置变频器产地？（）

A. 中国

B. 德国

C. 韩国

31. 高速梯导轨支架和低速梯设计一样吗？（）

A. 一样

B. 不一样

32. 安装的质量检验包括：（）

A. 过程检验

B. 导轨检验（高速梯）

C. 验收检验（最终检验）

D. 以上都是

33. FPY（首检通过率）最主要衡量的是：（）

A. 过程质量水平

B. 结果质量水平

C. 人员质量水平

D. 分包质量水平

34. 我司KPI考核安装和维保质量的FPY(S)，其中S的含义是：（）

A. 行为安全

B. 产品安全

C. 成本节约

D. 时间节约

35. ISO9001体系认证指的是：（）

A. 质量管理体系

B. 环境管理体系

C. 职业健康安全管理体系

D. 电梯制造与安装安全规范

36. 质量管理体系是建立在质量文化基础上保证公司运营的重要支柱。（）

A. 是

B. 否

37. 总部质量部负责安装和维保电扶梯的质量检验。（）

A. 是

B. 否

38. 让员工看到，我自己在安全方面就是个榜样。这说明他/她已经做到了“正确理解安全工作”。（）

A. 是

B. 否

39. 以下哪些是“全面薪酬”的组成部分？（）

A. 薪酬

B. 福利

C. 绩效

D. 以上均是

40. 以下哪些是蒂森克虏伯电梯中国区薪资管理的目标？（）

A. 内部公平性

B. 外部竞争性

C. 绩效导向

D. 以上均是

41. 某地铁项目合同，向A供应商采购不含税金额RMB 450,000元扶梯外装饰，应递交（）审批。

A. CEO

B. 分公司总经理

C. 区域总经理

D. IND

42. 某地铁项目合同，向B供应商采购不含税金额RMB1,000,000元扶梯外装饰应递交（）审批。

A. CEO

B. 分公司总经理

C. 区域总经理

D. IND

二、多选题（共计29题，每题2分）

1. 尚途品牌之所以选择全经销业务模式是出于以下方面的考虑？（）

A. 支持TKE实现市场覆盖最大化

B. 充分利于当地渠道资源，实现电梯全业务链的零距离客户服务

C. 第一品牌不能做的用第二品牌来做

D. 作为对TK品牌直销代销运营模式的补充

E. 减低运作成本，提升产品市场竞争力

F. 给到渠道更多的利益从而赢得更多的尚途经销商

2. 与尚途经销商定期作项目订单预测和跟踪是为了？（）

A. 制定销售目标计划

B. 动态修正尚途经销商发展计划

C. 预知未来月份在手订单状况

D. 及时了解经销商项目运作支持需求

E. 清晰销售目标差距并采取相应行动

F. 保持与经销商良好沟通以维护长期合作关系

3. 要成为尚途经销商应该具备以下方面的条件？（）

A. 产品营销能力

B. 安装和维保能力

C. 项目质量和服务管理的意识和能力

D. TK品牌的代理资质

4. 销售员领取奖金要满足哪几个条件？（）

A. 销售员名字必须与POA中该台电梯订单的销售员名字保持一致

B. 该台电梯设备收款比例达到20%

C. 当公司收回某个项目全部的投标保证金之后

D. 销售员名字必须与VIEW中该台电梯订单的销售员名字保持一致

5. 我司战略客户定义及客户范围：（）

A. 多次采购的客户

B. 集中采购（年采购量200台以上）、签订战略框架协议的以及管理层特批的客户。

C. 一次性采购的客户。

D. 客户范围：在第三方权威研究机构发布的全国房地产开发综合实力排名在1~100位的地产企业以及各地需重点关注的房企。

6. 业务发展部战略客户部的主要职能：（）

A. 相关政策、流程制定与维护。

B. 战略客户具体项目的安装协调管理。

C. 战略客户销售管理和主导分公司共同制定投标策略（包括价格和商务策略）。

D. 战略客户销售支持工作（包括投标评审与计价支持）。

E. 战略客户具体项目维保服务的协调管理。

7. 高潜力项目包括以下的哪几个项目类型？（）

A. 在手订单

B. 合同签署

C. 合作意向书

D. 重点跟踪项目

8. 蒂森电梯要求防护门至少应高（），下部有（）的踢脚板，有足够的强度。（防止人员或物体意外坠落井道造成伤害）

A. 1.1m

B. 1.2m

C. 100mm

D. 150mm

9. 工地现场6S纪律管理规定（HO-IN-FM017）堆货场（室外）6S关键项不符合情况描述为：（）

A. 泡水（水位超过箱体底座/设备底座）

B. 水浸、水淋、有水渍

C. 未使用防雨布进行全面包裹

D. 未做任何的覆盖防护

10. 请选出与安装相关的系统：（）

A. SAP

B. Workflow

C. GMDS

D. NPS

11. 在SAP项目下，安装需要在构造器里维护的内容是：（）

A. 开票计划

B. 收货

C. 项目经理

D. 里程碑

12. 请选出与维保相关的系统：（）

A. SAP

B. Web-Portal

C. VIEW

D. NPS

13. VIEW系统可以查询以下哪些信息：（）

A. 合同开票信息

B. 梯台急修报告

C. 维保合同报告

D. OLI2.0报告

14. 以下哪些指标是维保部效率提高的关键指标：（）

A. 转签率

B. 一线员工人机比

C. 全部维保人员人机比

D. 续签率

15. 以下哪些是维保部收入提高的关键指标？（）

A. 转签率

B. 续签率

C. 夺回

D. 维保合同月价

16. 通过Branch Performance Report 可以查看如下哪些信息：（）

A. UUM

B. 维保关键指标

C. 收入和成本

D. AR

17. 通过VIEW OLI2.0系统可以查看哪些信息：（）

A. 维保运营相关指标完成情况

B. 维保销售相关指标完成情况

C. 安装维保移交情况

D. 质量检查情况

18. 蒂森电梯产品的客户价值可以从以下哪些方面阐述？（）

A. 卓越的安全和质量

B. 灵活的客户定制

C. 纯正的德国工艺

D. 卓越的空间效率

19. 以下哪些载重的电梯轿顶为整块板材钣金工艺？（）

A. 630kg

B. 800kg

C. 1000kg

D. 1150kg

20. 以下哪款轿门采用的或可选进口门机？（）

A. K200

B. K300

C. K400

D. K8

21. 蒂森电梯光幕的光束有以下哪几种？（）

A. 35束

B. 70束

C. 84束

D. 154束

22. TE-GL1配置了哪些新标准要求的安全功能？（）

A. 对重安全钳

B. 轿门防扒装置

C. 轿门安全触板

D. 轿厢意外移动保护

23. 关注安全的几方面的原因有：（）

A. 政治原因

B. 经济原因

C. 法律原因

D. 道义责任

24. 以下属于“四项原则”的是：（）

A. 以身作则

B. 正确理解

C. 给予支持

D. 从明天做起

25. HR在办事处初设阶段能提供以下哪些支持？（）

A. 人员规划

B. 岗位分析与咨询建议

C. 修理电梯

D. 招聘和遴选

E. 人力资源信息系统支持

F. 晋升、转岗及轮岗

26. HR在办事处日常运营中能提供以下哪些支持？（）

A. 绩效管理

B. 全面薪酬

C. 员工关系与工会沟通

D. 与客户商谈订单

E. 人才发展

F. 组织效率优化

G. 人事行政服务

27. HR在办事处升级时能提供以下哪些支持？（）

A. 组织发展规划

B. 招聘和遴选

C. 管理安装项目

D. 继任者规划

28. tkEC员工学习和发展的手段和资源主要包含哪些？（）

A. 在线学习

B. 项目任务

C. 课堂培训

D. 导师指导

E. 辅导与反馈

29. tkEC企业文化核心价值观包括哪些？（）

A. 携手共赢

B. 敬业担当

C. 持续创新

D. 诚信正直

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