2015年下半年度教学管理满意度调查问卷（中教版）

校区

请选择你在励步的工作年限

请选择你在校区的职位：

A1.日常沟通维护：在家长沟通维护方面，教务长是否主动与你班级的家长经常沟通（无主教班级教师免填此项）。对应分值描述：1、从不沟通； 2、偶尔沟通； 3、一般； 4、经常沟通； 5、总是沟通；

A2.日常沟通维护：教务长与你班级的学员和家长的熟悉程度（无主教班级教师免填此项）。对应分值描述： 1、完全陌生； 2、熟悉的人数少于30%； 3、熟悉的人数达30%-50%； 4、熟悉的人数达50%-80%；5、熟悉的人数达80-100%；

A3.日常沟通维护：在日常工作中，通过观察、沟通、反馈，教务长是否会经常主动协助你或其他老师处理家长投诉、续班、退费等方面的事宜（无主教班级教师免填此项）。对应分值描述：1、从不主动出面解决问题，唯恐避之不及； 2、偶尔； 3、一般； 4、较为关注该类问题，经常主动出面协调解决问题；5、非常关注该类问题，事必躬亲；

A4.日常沟通维护：通过家长沟通反馈，你认为教务长在针对上述问题方面的沟通协调能力如何（无主教班级教师免填此项）。对应分值描述： 1、沟通协调能力差，从未有效处理问题； 2、沟通协调能力较差，问题有效解决率低于30%；3、一般，问题有效解决率达30%-50%； 4、较强，问题有效解决率达50%-80%； 5、非常强，问题有效解决率达80%-100%；

A5.家长满意度：通过日常观察、沟通及反馈，你班级的家长针对教务长工作职责的认知度及教务长的日常沟通和问题解决能力等方面的满意度（无主教班级教师免填此项）。对应分值描述：1、满意度低于10%； 2、满意度达10%-30%； 3、满意度达30%-50%； 4、满意度50%-80%；5、满意度达80%-100%；

A6.家长满意度：你班级的家长针对教务长在新开班/升班家长会、学员生日会、节日活动等方面的组织协调、答疑解惑、沟通讲解等方面的满意度（无主教班级教师免填此项）。对应分值描述： 1、满意度低于10%； 2、满意度达10%-30%； 3、满意度达30%-50%； 4、满意度50%-80%；5、满意度达80%-100%；

B1.教学听评课：在你任教期间，教务长是否经常针对你的班级进行教学听评课（无主教班级教师免填此项）对应分值描述：1、0次； 2、1次； 3、3次； 4、4次； 5、5次以上；

B2.教学听评课：听评课后，教务长是否每次向你反馈相关教学建议和意见（无主教班级教师免填此项）对应分值描述：1、从不反馈； 2、反馈频次低于30%； 3、反馈频次30%-50%； 4、反馈频次50%-80%； 5、反馈频次80-100%；

B3.教学听评课：相关点评和教学建议是否到位、专业以及能给予你一定的启发和帮助（无主教班级教师免填此项）。对应分值描述：1、点评过于笼统，无任何启发和帮助； 2、点评不全面，启发和帮助较少； 3、一般； 4、点评较为细致全面，有较大的启发和帮助 5、点评非常细致全面，有非常大的启发和帮助；

B4.美音培训：教务长是否每周都参加及组织美音培训对应分值描述：1、从不参加； 2、偶尔参加； 3、一般； 4、大多数情况都参加； 5、每周定期参加并组织美音培训；

B5.美音培训：在美音培训中是否针对你的优点和不足之处及时进行点评及反馈相关指导建议对应分值描述：1、从不点评反馈； 2、偶尔点评反馈； 3、一般； 4、经常点评反馈； 5、每次均有点评反馈；

B6.美音培训：相关点评和建议是否到位、专业以及能给予你一定的启发和帮助。对应分值描述：1、点评过于笼统，无任何启发和帮助； 2、点评不全面，启发和帮助较少； 3、一般； 4、点评较为细致全面，有较大的启发和帮助 5、点评非常细致全面，有非常大的启发和帮助；

B7.集体教研：教务长是否每周定期参加及组织老师进行备课或其他教研活动。对应分值描述：1、从不参加； 2、偶尔参加； 3、一般； 4、大多数情况都参加； 5、每周一次；

B8.集体教研：针对每次集体教研的内容和流程，教务长是否准备充分，流程清晰及教研氛围如何。对应分值描述：1、无任何准备，流程混乱，无重点，不能调动老师们的互动及参与度； 2、准备不足，流程不清晰，重点不突出； 3、一般； 4、准备较为充足，流程清晰，针对重点内容有讲解分析，教研氛围较好； 5、准备充足，会前明确目的意义及相关议题，流程清晰，重点突出，能充分调动大家的互动参与；

B9.集体教研：针对集体教研中的个性及共性问题，教务长是否及时给予相关的点评和指导建议。对应分值描述：1、从不点评反馈； 2、偶尔点评反馈； 3、一般； 4、经常点评反馈； 5、每次均有点评反馈；

B10.集体教研：相关点评和指导建议是否到位、专业以及能给予你一定的启发和帮助。对应分值描述：1、点评过于笼统，不专业，无任何启发和帮 2、点评不全面，启发和帮助较少； 3、一般； 4、点评较为细致全面，有较大的启发和帮助 5、点评非常专业细致全面，有非常大的启发和帮助；

C1.云课堂：教务长是否经常审阅云课堂的“学习周报”和“成长档案”，并及时反馈相关改进建议。对应分值描述：1、从不关注； 2、偶尔审阅，无任何相关建议反馈； 3、一般； 4、经常审阅，并提供相关建议反馈； 5、每周定期审阅，且提供较好的相关建议反馈；

C2.成长报告：教务长是否定期审阅《学员成长报告》，并及时反馈相关改进建议。对应分值描述：1、从不关注； 2、偶尔审阅，无任何相关建议反馈； 3、一般； 4、经常审阅，并提供相关建议反馈； 5、定期审阅，且提供较好的相关建议反馈；

C3.开班家长会：教务长是否如期组织召开“开班家长会”，根据家长的后期反映，你认为其“开班家长会”效果如何。对应分值描述：1、从不组织； 2、偶尔组织，但有时让他人代讲，且效果较差 3、一般； 4、经常组织，偶尔让他人代讲，效果较好； 5、如期组织，每场亲力亲为，且效果非常好；

C4.公开课：在公开课方面，教务长是否会及时关注，并协助老师提前过课，提供相关改进建议。对应分值描述：1、从不关注； 2、偶尔关注，只是旁听，无任何改进建议； 3、一般； 4、经常关注，偶尔让小组长或他人协助过课，并提供改进建议； 5、定期关注每一场公开课，亲力亲为，并提供丰富实用的改进建议；

C5.升班家长会：教务长是否如期组织召开“升班家长会”，根据家长的后期反映，你认为其“升班家长会”效果如何。对应分值描述：1、从不组织； 2、偶尔组织，但有时让他人代讲，且效果较； 3、一般； 4、经常组织，偶尔让他人代讲，效果较好； 5、如期组织，每场亲力亲为，且会后经常产生家长主动续费；

C6.五项修炼月历：教务长是否会及时更新并公示《校区五项修炼月历》，并第一时间与老师沟通相关重点工作。对应分值描述：1、从不关注，无任何更新信息； 2、偶尔关注，更新信息时常出现错误，且很少沟通相关重点工作； 3、一般； 4、经常关注且及时沟通相关重点工作，更新信息偶尔出现错误； 5、定期关注且及时沟通相关重点工作，并及时跟进每一项工作内容，更新信息无误；

D1.团队建设：在你或他人分配到校区后，教务长是否在第一时间主动接待，引领新人与其他同事认识、熟悉校区环境，并帮助申领办公用品且分配工位，并及时在校区例会上向大家再次介绍。对应分值描述： 1、无任何上述接待、引领、介绍等工作； 2、上述工作，教务长只做了1-2项； 3、上述工作，教务长做了3项； 4、上述工作，教务长做了4项； 5、上述工作，教务长全部做到甚至超出；

D2.团队建设：入职初期，在工作及个人生活方面，教务长是否经常主动与你或他人进行非正式的沟通，帮助建立归属感。对应分值描述： 1、无任何沟通，没有归属感； 2、偶尔沟通，归属感较弱； 3、一般； 4、沟通较多，归属感较强； 5、经常沟通，感觉自己是团队的一份子，有着极强的归属感；

D3.团队建设：入职初期，教务长是否及时给予你或他人相关教学技能和经验方面的指导和分享，且及时给你或他人指定Mentor,并定期督查，帮助你或他人在工作技能方面的成长。对应分值描述： 1、从未有过； 2、偶尔指导，无指定Mentor； 3、有指定Mentor，但上述各项工作均感受一般 4、工作指导和分享较多，但督查力度不够； 5、上述各项工作到位、及时，且个人感受非常好；

D4.团队管理：当你第一次上Demo、第一次接班、第一次公开课、第一次升班、第一次遇到挫折、第一次拥有成就感的时候，教务长是否经常都会在第一时间去帮助你，给予你安慰、鼓励和表扬。对应分值描述：1、从未有过； 2、偶尔； 3、一般； 4、经常； 5、总是；

D5.团队建设：通过日常工作沟通、观察，教务长是否知道你的工作状态并及时与你沟通，并能有效地帮助你解决工作上的困惑和压力。对应分值描述： 1、从未有过上述情况的沟通； 2、偶尔沟通，但个人认为教务长并不是了解我的工作状态，沟通效果较差； 3、一般； 4、沟通较多，通过沟通能解决个人工作上的部分问题； 5、沟通及时，每次沟通基本上都能解决绝大部分问题；

D6.团队建设：在励步工作期间，你是否经常收到教务长在生日节日方面的祝福邮件、短信、电话等，以及在生病等情况下收到教务长的相关问候。对应分值描述： 1、从未有过； 2、偶尔； 3、一般； 4、经常； 5、总是；

D7.团队建设：在校区工作期间，教务长是否定期给老师培训教学技能、家长沟通、儿童心理学、行业分析、职业规划等方面的内容。对应分值描述：1、从未有过； 2、偶尔； 3、一般； 4、经常； 5、总是；

D8.团队建设：针对以上培训内容，通过教务长的讲解，对你个人的技能提升、职业规划和生活是否产生积极的影响，并且有一定的收获。对应分值描述：1、无任何积极的影响和收获； 2、影响和收获较少； 3、一般； 4、影响和收获较多； 5、非常大的影响和收获；

D9.会议组织能力：教务长是否每周按时组织教学周例会。对应分值描述： 1、从不组织； 2、平均1次/月； 3、平均2次/月； 4、平均3次/月； 5、每周按时召开教学周例会；

D10.会议组织能力：通过教学周例会，你是否能及时了解到总部的会议精神及内容。对应分值描述：1、无任何有效会议信息； 2、流水会议，针对会议精神和内容没有解释目的和意义，无任何相关讲解和答疑； 3、一般； 4、解释会议精神和内容的目的和意义，个人收获较多的有效信息； 5、解释会议精神和内容的目的和意义，并针对重点内容进行讲解分析答疑，个人能收获会议的全部有效信息；  

D11.会议组织能力：通过教学周例会，你是否能及时了解到校区本周的重点工作、业绩目标及你自己的工作重点。对应分值描述： 1、无任何有效会议信息； 2、流水会议，针对上述内容没有解释目的和意义，无任何相关讲解和答疑； 3、一般； 4、解释上述会议内容的目的和意义，业绩目标明确，但针对个人工作重点仍尚有疑问之处； 5、解释上述会议内容的目的和意义，业绩目标明确，并针对重点内容进行讲解分析答疑，个人能收获会议的全部有效信息；

D12.会议组织能力：你认为教学周例会的时间把控及会议效率如何。对应分值描述： 1、会议时间过短或冗长，会议效率极低； 2、会议时间经常过短或过长，会议效率较低； 3、一般； 4、会议时间偶尔过长，会议效率较高； 5、会议时间总是能控制在一个小时以内，会议效率很

D13.会议组织能力：在举办校区教学市场活动时，教务长是否会组织召开动员会议，通过动员会议，你是否能清楚了解到活动的目的、意义、目标以及你所应承担的相关工作职责。对应分值描述：1、从不组织该类会议； 2、偶尔组织该类会议，但活动的目的、意义、目标及任务分配不清晰； 3、一般； 4、经常组织该类会议，但活动的目的、意义、目标及任务分配方面仍有讲解不到位或不清晰之处； 5、积极组织该类会议，且活动的目的、意义、目标及任务分配方面讲解到位清晰；

D14.绩效考核：针对各项绩效考核评分，教务长是否及时上传并公布相关成绩。对应分值描述： 1、从不上传并公布相关信息； 2、偶尔上传并公布相关信息； 3、一般； 4、按时上传并公布相关信息，但部分考核项目信息不全； 5、按时上传并公布相关信息，且各项考核项目信息完整；

D15.绩效考核：针对各项绩效考核评分，你个人认为各项评分是否公正公平。对应分值描述：1、完全不公平； 2、大部分考核评分不公平； 3、一般； 4、大部分考核评分较为公平； 5、很公平；

D16.个人影响力：通过日常的沟通、观察，你是否信任你的教务长。对应分值描述：1、不信任； 2、信任感较差； 3、一般； 4、信任感较强； 5、信任感非常强；

D17.个人影响力：通过日常的沟通、观察，你认为教务长在整个校区团队中的个人威信及影响力如何。对应分值描述： 1、非常差； 2、较差； 3、一般； 4、较强； 5、非常强；

对于教务长日常教学管理工作的综合评价：