2015年下半年度教学管理满意度调查问卷（校长版）

满意度调查问卷填写日期

请选择你工作校区的所在城市和校区

您做为该校校长与现任教务长在一起工作配合的时间：

A1.学术专业度：通过参加中心教师的美音考核或教研活动，您认为教务长对于该类学术活动的准备是否充分，流程是否清晰及教研氛围如何？对应分值描述：1、无任何准备，流程混乱，无重点，不能调动老师们的互动及参与度； 2、准备不足，流程不清晰，重点不突出； 3、一般； 4、准备较为充足，流程清晰，针对重点内容有讲解分析，教研氛围较好； 5、准备充足，会前明确目的意义及相关议题，流程清晰，重点突出，能充分调动大家的互动参与；

A2.学术专业度：通过和老师的交流，教务长是否能给予老师教学技能、经验等专业的相关指导和帮助。对应分值描述：1、基本没有； 2、有少许帮助； 3、一般； 4、指导较多，有较好的提升效果； 5、有重点、有方法，对于教学团队的整体技能提升有出色的指导和帮助作用；

A3.学术专业度：通过和顾问的交流，教务长能否给予顾问们关于课程、产品、教学等方面专业化的帮助和引导。对应分值描述：1、基本没有； 2、有少许帮助； 3、一般，也不是很积极； 4、能够积极的解答顾问团队关于产品等方面的专业问题，有较多的学术和销售的沟通意识； 5、能够非常准确且有高度和实践性的解答顾问关于产品的相关问题，并提供专业的产品培训，学术市场化程度高；

A4.学术专业度：在日常和家长的沟通过程中，您认为教务长所表现出来的学术专业度如何？对应分值描述：1、无任何专业度可言； 2、较差，只是能勉强应付； 3、一般，需要一些帮助； 4、较强，能较好的帮助家长接受励步的课程产品并化解部分关于产品的质疑； 5、能够非常专业的解答家长关于产品、教学等方面的质疑，受到大部分家长的信任和喜爱；

B1.家长沟通维护能力：通过日常沟通、观察，针对家长沟通维护方面，教务长是否主动与家长经常沟通。对应分值描述：1、从不沟通； 2、偶尔沟通； 3、一般； 4、经常沟通； 5、总是沟通；

B2.家长沟通维护能力：通过日常沟通、观察，教务长与学员和家长的熟悉程度。对应分值描述： 1、熟悉的人数少于等于10%； 2、熟悉的人数达11%-30%； 3、熟悉的人数达31%-50%； 4、熟悉的人数达51%-80%； 5、熟悉的人数达81%-100%；

B3.家长沟通维护能力：在日常工作中，通过观察、沟通、反馈，教务长是否会经常主动协助老师处理家长投诉、续班、退费等方面的事宜。对应分值描述：1、从不主动出面解决问题，唯恐避之不及； 2、偶尔； 3、一般； 4、较为关注该类问题，经常主动出面协调解决问题； 5、非常关注该类问题，事必躬亲；

B4.家长沟通维护能力：通过家长沟通反馈，你认为教务长在针对上述问题方面的沟通协调能力如何？对应分值描述：1、沟通协调能力差，从未有效处理问题； 2、沟通协调能力较差，问题有效解决率等于或低于30%； 3、一般，问题有效解决率达31%-50%； 4、较强，问题有效解决率达51%-80%； 5、非常强，问题有效解决率达81%-100%；

B5.家长沟通维护能力：通过日常观察、沟通及反馈，家长针对教务长工作职责的认知度及教务长的日常沟通和问题解决能力等方面的满意度。对应分值描述：1、满意度低于等于10%； 2、满意度达11%-30%； 3、满意度达31%-50%； 4、满意度51%-80%； 5、满意度达81%-100%；

B6.家长沟通维护能力：通过日常观察、沟通及反馈，家长针对教务长在新开班/升班家长会、学员生日会、节日活动等方面的组织协调、答疑解惑、沟通讲解等方面的满意度。对应分值描述：1、满意度低于等于10%； 2、满意度达11%-30%； 3、满意度达31%-50%； 4、满意度51%-80%； 5、满意度达81%-100%；

C1.团队沟通管理能力：通过日常观察、沟通及反馈，针对总部会议精神、内容和校区重点工作，教务长是否能够做到相关信息的有效上行下达？对应分值描述：1、无任何有效会议信息；2、流水会议，针对会议精神和内容没有解释目的和意义，无任何相关讲解和答疑；3、一般；4、解释会议精神和内容的目的和意义，团队能收获较多的有效信息； 5、解释会议精神和内容的目的意义，并针对重点内容进行讲解分析答疑，团队能收获会议的全部有效信息；

C2.团队沟通管理能力：通过日常观察、沟通及反馈，你认为教务长在教学周例会的事前准备、组织协调、会议流程、时间把控及会议效率方面做得如何？对应分值描述：1、无任何事前准备，会议组织协调能力差，迟到缺勤问题严重，流程不清晰，会议时间过短或冗长，会议效率极低； 2、会议要点，只能做到一两项； 3、上述会议要点，至少有3项达标； 4、会议要点，至少有4项达标； 5、会议要点，全部涵盖且达标；

C3.团队沟通管理能力：通过日常观察、沟通及反馈，在举办校区教学及市场活动时，教务长是否会组织召开动员会议？通过动员会议，你觉得老师们是否能清楚了解到活动的目的、意义、目标以及每个老师所应承担的相关工作职责？对应分值描述：1、从不组织该类会议； 2、偶尔组织该类会议，但活动的目的、意义、目标及任务分配不清晰； 3、一般； 4、经常组织该类会议，但活动的目的、意义、目标及任务分配方面仍有讲解不到位或不清晰之处； 5、积极组织该类会议且活动的目的、意义、目标及任务分配方面讲解到位清晰；

C4.团队沟通管理能力：通过日常观察、沟通及反馈，新教师分配到校区后，教务长是否在第一时间主动接待，引领新教师与其他同事认识、熟悉校区环境，帮助其申领办公用品且分配工位，及时在校区例会上向大家再次介绍新教师？对应分值描述：1、无任何上述接待、引领、介绍等工作； 2、上述工作，教务长只做了1-2项； 3、上述工作，教务长做了3项； 4、上述工作，教务长做了4项； 5、上述工作，教务长全部做到甚至超出；

C5.团队沟通管理能力：通过日常观察、沟通及反馈，教务长对教学团队管理构架及教学管理人才发掘、培养方面的重视程度。对应分值描述：1、无任何该方面的意识； 2、该方面的意识淡薄，人才鉴别能力较弱； 3、一般； 4、该方面的意识较强，有一定的人才鉴别能力，但在人才培养方面欠缺有效方式方法； 5、各项意识及能力均较强并培养了多名教学标杆和教学管理人才；

C6.团队沟通管理能力：通过日常沟通、观察，在市场招生、口碑推广、3R等方面，你认为教务长的市场意识如何？对应分值描述： 1、无任何市场意识； 2、较差； 3、一般； 4、较强； 5、非常强；

C7.团队沟通管理能力：通过日常沟通、观察，你认为教务长在整个校区团队中的个人威信及影响力如何？对应分值描述：1、非常差； 2、较差； 3、一般； 4、较强； 5、非常强；

D1.跨部门沟通协调能力：教务长在跨部门沟通协调方面的工作表现（积极性、重视度、配合度）。对应分值描述：1、非常差； 2、较差； 3、一般； 4、较强； 5、非常强；

D2.跨部门沟通协调能力：教务长在处理部门矛盾时的态度、处理方式、成熟度及沟通协调能力。对应分值描述：1、非常差； 2、较差； 3、一般； 4、较强； 5、非常强；

D3.跨部门沟通协调能力：教务长针对跨部门工作方面的相关流程和制度的熟悉程度及执行情况。对应分值描述：1、非常差； 2、较差； 3、一般； 4、较强； 5、非常强；

对于教务长日常教学管理工作的综合评价：