二手房电商交易平台培训专员考试试题(2015.12)

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所在城市
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姓名
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多选:1、网销在房源开发中进行房源审核,房源审核保存的状态与拨打业主电话的通话状态相关联,审核后以下关于房源状态的描述正确的是(         )
房源状态保存为“在售”,若楼盘名称、座栋、单元号完整,保存后进入正式库,状态与正式库对应。
电话状态保存为“错号/空号”时,保存后审核状态为审核未通过,房源状态为“无效”房源。
房源状态保存为“重复房源”时,保存后进入正式库并更新录入时间,房源状态与正式库对应。
业主状态保存为“中介/开发商”,保存后审核状态为审核不通过,房源状态为“无效”房源。
多选:2、关于预备库房源审核进入正式库后,录入人、维护人判定规则和审核后的房源去向描述正确的是(       ) 
网销在房源预备库审核的是本区域的房源,进入正式库后,该网销成为此房源的录入人和维护人。
网销在房源预备库审核的不是自己所在区域的房源,进入正式库后,则该网销成为此房源的录入人,维护人为空。
若业主委托、物业公司、房源帮的房源,网销先录入进入正式库,则网销成为该房源的录入人,若房源组负责人先审核通过业主委托、物业公司、房源帮的房源,则录入人保持不变还是业主、物业公司、房源帮。
审核后的无效房源,可以在预备库房源列表页中,审核状态下选择“审核未通过”,筛选搜索后查找到。
多选:3、在房源正式库中,关于修改房源状态规则描述正确的是(       )
网销把房源状态从“暂不出售”或“其他公司出售”修改为“在售”时,判断录入人身份,若录入人不是业主、房源帮、物业公司、400客服,经过团队负责人审核后,则该房源的录入人和维护人翻转为修改为“在售”状态的网销。
当房源状态被修改为“暂不出售”时,系统会自动判断修改人的身份,若修改人同时是这套房源的录入人和维护人,则“暂不出售”状态直接生效。
网销既不是维护人又不是录入人,可以无效房源,但需要维护人同意。
房源状态被修改为“其他经纪公司出售”时,修改房源状态的网销既是录入人又是维护人,则“其他经纪公司出售”状态直接生效。
多选:4、下列关于意向合同录入和意向金收取操作规则描述正确的有(      )
收取意向金后,已锁盘的意向合同24小时内不转正,将重新释放房源为在售状态。
意向合同在未支付意向金的状态下可以直接删除。
意向金单笔支付不足3000元,或超出24小时未操作,房源状态仍为在售,此时可以解除意向合同和查看意向金支付记录。
意向金已经支付,且单次支付高于3000元,此时房源为“意向”状态,可以转为正式合同或者解除意向合同。
多选:5、关于房源举报流程和举报成功后角色人翻转描述正确的有哪些(      )
房源被举报后,首先通知被举报人,被举报人可以提供自证信息和材料进行反驳。
举报座栋和电话错误,举报成功后,录入人和维护人都翻转成举报人。
被举报的房源维护人为空的情况,举报成功后,举报人成为此房源的维护人。
举报虚假实勘,举报成功后,如果实勘人和维护人正好是一个人,也就是说维护人是通过实勘获取的维护人资格,那维护人也翻转成举报人。
多选:6、关于房评的发布权限,以下描述正确的是(      )
房源的角色人(录入、维护、独家、钥匙、实勘)可以发布房评。
房源的带看人可以发布房评(但需要有历史有效带看记录)。
非角色人、非带看人、非自己责任盘的网销每个月有一定数量的房源房评发布权限(被前台编辑删除的房评数量不计入其中)。
责任盘所在团队的网销可以发布房评。
多选:7、公客细分和流转规则中描述正确的是(      )
各层级人员可以查看本级别以及上一级别的公客池。
网销私客转公客时,私客先进入部门级公客池。
网销私转公的客源,在店公客池中7天无人认领,则进入上一级公客池(区域或大区公客池)。
在区域或大区公客池中的客源14天无人认领,则进入城市级公客池。
多选:8、对前台0.5专区房评展示的排序规则,描述正确的是
若业主写点评,则业主点评始终排在第一位。
网销发布的房源点评展示排序,将按照角色分数+带看分数+客户评分的总分从高到低排序。
带看分数中,同一个客户多次带看,建立多个带看单,可以多次好评,多次积分,没有限制。
若房评不合格,被平台编辑删除后,则接下来的24小时内将无法发布房评。
多选:9、客源部分,新增、审核、公转私、私转公等客源流转时,会进行相应的判重,下列关于判重规则描述正确的是 (      )
新增私客与网销私客和公客判重,会出现相应提示。
审核预备库客源入私客只与网销私客判重,会出现相应提示
如审核预备库客源保存至店公客,不与店公客判重。
各模块公客池操作公转私与网销私客判重,并提示。
多选:10、下面哪些情况可以成为房源的维护人(      )
24小时实勘保护后,现维护人没有拿到实勘,同商圈内的其他网销拿到了实勘并审核通过,且其他网销没有领先完成独家和钥匙审核,则该网销成为新的维护人。
同商圈内的其他网销在原维护人实勘审核通过之前,拿到独家或钥匙且审核通过,则该网销替代现有维护人成为新的维护人,且维护人将固定不再更改。
有效举报座栋单元房号错误与电话号码错误,录入人和维护人都会成为举报人。
如果实勘举报有效,并且被举报的实勘人同时也是维护人,则举报人成为新的维护人。
判断:1、维护人无效非自己录入的房源,需要经过录入人同意,有争议则进入房源中心复审。
判断:2、业主重复委托的房源,房源组负责人判定为“重复房源“,会把房源的状态从“暂不出售/房天下出售/其他经纪公司出售”更新为“在售”,同时更新房源录入时间,按最新时间倒序排列。 
判断:3、意向锁盘后,除了角色人、成交人、及他们的上级角色以外,和房源无关的网销能够通过房源编号查看该房源的详细信息。  
判断:4、网销在审核房源时,对于一眼就能看出来是虚假房源的预备库房源,可以不用拨打电话验证直接无效掉,不与通话状态相关联。 
判断:5、离职人员电商账号关闭后,还可以在转出人列表页找到该人员并对名下的房源进行转移分配。 
填空:1、带看完成后需要在__________小时以内写跟进,带看才能被判定为有效带看,有效带看后,带看人才能够发布房评。
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填空:2、责任盘由____________进行选择并分配到具体销售团队。
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填空:3、房源排序规则按照积分高低排序,其中积分类型包括:急售 、新鲜度、____________和热度
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填空:4、在前台展示房源标题选取规则中,优先选取_________的标题。
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填空:5、房源违规处罚条例中,对违规房源信息在搜房帮店铺页和房天下网站进行展示的天数为_________天。
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简答:1、房天下前台客户点击预约带看后,系统对发布该房源评价的网销进行预约轮询,轮询规则有哪些?(答对四条即可)
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简答:2、当房源维护人为空时,即网销领取房源中心审核进入正式库的房源(例如房源帮、物业公司的房源,网销没有审核权限,房源中心审核通过后进入正式库,维护人为空),或者其他商圈的网销新增本商圈的房源,网销要成为这些房源的维护人需要同时满足哪些条件?(非外呼城市答对两条即可)
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