您的入职时间是( )
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-2年
3年以上
您认为自己在终端销售工作中培训需求的迫切程度如何?
非常迫切
比较迫切
有一些培训需求,不是那么紧迫
无所谓,可有可无
没有培训需求
目前您所接受的公司或部门组织的培训在数量上您认为怎么样?
您认为目前影响培训开展的因素是什么?
○ 店铺工作太忙,没时间培训
○ 上级不重视培训
○ 个人认为培训没用
○ 培训老师讲的都是理论,在实际中我用不上
○ 培训老师的授课水平一般
○ 其它
您认为对于某一次课程来讲,多长的时间您比较能接受?【单选】
2-3小时
7小时(1天)
14小时(2天)
14小时以上
无所谓,看课程需要来定
其它
您希望的或者所能接受的培训的频率是怎样的?【多选】
每月一次
两月一次
每季度一次
半年一次
每年一次
您认为培训采用什么形式您更容易接受、效果更好?(多选)
游戏互动式
分组演练
案例分析
模拟及角色扮演
实地带教
音像多媒体
以赛代练
其它
在终端销售过程中,您所接待的顾客最关心以下哪些问题?【多选】
产品(质量/样式/设计/结构/规格/包装/品牌)
需求
价格
购买时间
售后保障
服务异议
在销售过程中,您遇到的最难解决的问题是?【多选】
顾客觉得产品太贵
产品的款式、设计不能满足顾客要求
产品质量疑虑
对品牌没有信心
没有决策权(犹豫)
质疑导购员的服务
您认为销售技巧培训应以哪方面的内容为主?【多选】
沟通技巧
销售话术
非销话术
销售案例
挖掘顾客需求
产品推荐技巧
附加推销技巧
促成交易技巧
客诉处理技巧
服务技能
其它
您认为新员工培训应以哪方面内容为主?【多选】
企业文化
公司规章制度及流程
产品知识
销售技巧
终端陈列
个人素养
除本问卷所涉及到的内容,您对公司培训还有哪些建议及期望?如就受训内容而言,您还期望学到哪些方面的知识?【问答题】