河源移动2016年岗位培训需求调研问卷

        为保证2016年度公司的培训工作能够有的放矢,做到“以实际工作为依托,以满足需求为己任”,制定合理的培训计划,特开展本次培训需求调查,了解各岗位的工作现状和培训需求,运用多种培训方法和手段,帮助员工提升素质,推动公司稳健发展。

一、个人信息

您的姓名
    ____________
所属部门
    ____________

二、通用课程培训需求调查

通用课程针对公司全体人员(含管理人员与一线员工等),课程可多选,可不选。

1、思维模式类课程

《表达呈现的逻辑思维训练(驻足思考)》
《Thinking--全面提升你的总结力》
《系统思维 科学决策》
《玩转知识魔方--个人知识管理五步法》
《商业画布--商业思维的指引与构建》

2、情商修炼类课程

《认识自我悦纳自我完善自我解密PDCA性格色彩》
《情感智力--工作中的情商修炼》
《微表情--心理应激微反应识别》
《识人心者赢天下》

3、沟通表达类课程

《关键对话--高风险对话的最佳工具》
《I have a dream--卓越口才领导力》
《欣赏式探询--让AI成为一种文化》
《Question Leading 智问引领之提问式沟通》
《非暴力沟通--激发沟通中爱的力量》
《像TED--样演讲》

4、工作方法类课程

《办公如此简单--Office办公软件操作技巧训练》
《提升视觉震撼力--PPT表达与呈现技巧》
《零存整取,挖掘碎片时间的价值》
《金字塔原理--科学的思考、写作和演示》

三、岗位专属培训需求调查

为提升培训需求调查的针对性,我们拟针对不同岗位进行分别调查,请认真选择您的所属岗位,并根据您目前的实际情况,选择您明确需要参加的培训,课程可多选,可不选。

请选择您的岗位线条:

注:在填岗位信息时,公司部门经理及以上填中高层管理,其他管理人员请填基层管理人员。

中高层管理
基层管理
网络技术
后台综合人员
前台一线

请选择您的具体岗位:

选项1
选项2

中高层管理人员专属培训需求调查

1、通用管理类课程

 

1-1 团队管理

《不花钱的“绿色”管理--管理沟通与非物质激励》
《如何成为“灵”导者--心灵教练技术在管理中的应用》
《LIFO:优秀员工的长处发展与长处管理》
《四步16法--打造360°管理推行力》
《激励领导力--员工敬业度评估与改善》
《怒海争锋--通用管理技能沙盘演练》
《向蚁群学习:提升团队绩效的8项技能——拆书帮读书分享论坛》
《攻心为上--“泛90后”员工心理分析与管理应对》
《当心理邂逅管理--基于心理学的管理“良方”》

1-2 运营管理

《运筹帷幄--企业经营决策与战略沙盘模拟》
《苹果加橘子--非财务人员财务技能实战模拟》
《突破习惯领域--激发组织再成长的动力》
《降本增效--以精细化管理挖掘团队潜力》
《锁定KPI--目标与绩效管理》
《深化变革--自适应运作模式下的管理提升》
《自动自发--自组织氛围的塑造》

2、领导力类课程

 

领导魅力

《情景领导力》
《德鲁克思想管理精要》
《稻盛和夫管理思想精要:阿米巴经营实操》
《变速领导力--管理者领导力升级》
《魔方影响力》
《顺势而为--互联网+时代的领导力转变》
《从领导力到执行力的系统管理方法》
《8大工具,200%效率提升--打造赋能教练领导力》
《聚合之道--大数据时代的领导统御力》
《新时期变革领导力模型》
《完美决策》
《魅力沟通与领导艺术》

3、经营管理类课程

 

市场经营

《海外优秀通信运营商面对挑战的思考、转型及战略部署分析》
《流量经营、存量经营、集客经营之道》
《4G流量经营群策群力工作坊》
《渠道集中化管理创新工作坊》
《移动互联网时代流量经营战略规划与战术实施》
《移动互联网时代门店连锁运营绩效提升及O2O微信运营指导》
《全业务运营下的市场拓展与产品融合营销策略》

4、行业热点类课程

 

4-1 互联网+

《下一个风口:互联网+》
《互联网+与腾讯方法》
《互联网+时代运营商战略管理的新思维、新理论、新方法》
《创新研讨--新形势下互联网商业模式的创新》
《渠道多元化--互联网新型渠道的拓展与经营》
《社交媒体的互联网化营销创新》
《移动互联网时代的商业变革》

4-2 大数据

《大数据•大未来--大数据的行业应用现状与未来应用热点》
《大数据•大未来--大数据产业价值及发展应对》
《大数据•大未来--正在到来的数据革命》
《大数据•大智慧--基于大数据挖掘的智慧运营与精准营销策略》

4-3 发展前沿

《落实第三条曲线--数字化营销战略、规划与运营》
《5G还有多远--5G关键技术分析与应用假设》
《VoLTE全球应用现状及发展优势》
《解读5G战略--三大运营商的互联网发展之路》
《从移动宽带到数字化服务--运营商的转型“热土”》
《大数据时代的运营商--商业模式创新与新利润增长点探讨》
《价值重塑--4G时代运营商的去电信化转型与跨界融合创新》

5、管理论坛类课程

 

5-1 党性修养

《习近平讲话精神解读》
《全国干部学习培训材料--中国梦与国家“软实力”解读》
《廉政建设--廉政风险分析与防范举措》
《防患于未然--预防职业犯罪》

5-2 国学智慧

《儒家经典精神之领导力心智提升》
《逍遥自在的人--谈道家思想与领导者人格塑造》
《周易经传》
《禅•管理者的人生智慧》
《鬼谷子的捭阖纵横术》

5-3 文化品味

《红酒鉴赏》
《以书为友--多媒体时代的阅读坚守》
《与书为友》

5-4 健康养生

《身体为本--生活工作双丰收》
《皇帝内经与养生之道》

5-5 市场经济

《宏观经济形势与调控政策解析》
《中国经济焦点与政策走向分析及企业应对之道》

基层管理人员专属培训需求调查

通用管理类课程

 

团队管理

《SPOT:360°团队引导技术》
《微引导--班组管理问题解决技术》
《微表情--心理应激微反应识别》
《跨部门沟通--“联合国”沙盘演练》
《Family & Four--家庭式管理和四维执行力打造》
《精打细算--基层班组的精细化管理》
《五维管理--重启管理思维》
《社交时代:开启团队管理新篇章》
《量化薪酬下的班组绩效管理》
《FISH--打造活力团队》
《向蚁群学习:提升团队绩效的8项技能——拆书帮读书分享论坛》
《“胡萝卜”管理的黄金哲学》
《把握人心--心理学在管理中的应用》
《管理的实践--提升管理绩效的行为密码》
《德式执行力--达成目标最简化的三角平衡法则》
《攻心为上--“泛90后”员工心理分析与管理应对》

市场运营管理人员专属培训需求调查

1、通用管理类课程

 

团队管理

《SPOT:360°团队引导技术》
《微引导--班组管理问题解决技术》
《微表情--心理应激微反应识别》
《FISH--打造活力团队》
《Family & Four--家庭式管理和四维执行力打造》
《攻心为上--“泛90后”员工心理分析与管理应对》

2、4G发展类课程

 

2-1 流量经营

《国际运营商4G经验借鉴和虚拟运营商发展应对》
《全业务发展趋势与市场竞争策略》
《移动互联网时代流量经营战略规划与战术实施》
《前向转后向--流量经营模式新畅想》
《勿失“量”机--流量经营管理与价值提升》
《流量商城--移动互联网时代流量经营新趋势》
《新趋势、新方法--4G时代流量经营新思考》

2-2 渠道转型

《转型之道--渠道集中化管理实战指导》
《4G时代多渠道协同运营与效率提升的“七大策略”》
《移动互联网时代门店连锁运营绩效提升及O2O微信运营指导》

2-3 存量经营

《流量经营、存量经营、集客经营之道》
《存量经营--基于存量客户的价值挖掘与经营之道》
《4G时代客户发展与迁转》
《不懂保存量就是不懂经营--存量保有经营能力提升》

2-4 全业务经营

《全业务运营下的市场拓展与产品融合营销策略》
《移动互联网时代下的O2O运营模式解析》
《进军Family--家庭宽带销售管理实战》

2-5 客户服务

《以客户需求为中心的服务意识与行为标准培训》
《践行NPS--4G时代NPS服务模型构建与服务流程优化》
《满意100%--分析降低升级投诉的方法和服务改进策略》
《4G时代疑难投诉处理与法律支撑》
《以NPS为导向的服务满意度转型指导》

3、数字化服务类课程

 

3-1 产品管理

《大数据时代已经来临--对传统运营商的冲击和挑战》
《大数据•大智慧--基于大数据挖掘的智慧运营与精准营销策略》
《案例分享--基于大数据的营销建模与实操应用》
《大数据挖掘的经典算法与常用工具》(标准版)
《大数据的建模与实现》
《基于大数据技术的流量经营价值挖掘与提升》
《基于数据挖掘的营销场景应用之多维度大数据客户流失分析、预测与挽留》
《基于数据挖掘的营销场景应用之客户细分与消费行为习惯分析专题》
《基于数据挖掘的营销场景应用之--终端营销专题》
《基于数据挖掘的营销场景应用之--数字化服务专题》
《基于数据挖掘的营销场景应用之--定价策略专题》
《基于数据挖掘的营销场景应用之--隐形投诉专题》
《基于数据挖掘的营销场景应用之--圈子营销专题》
《基于数据挖掘的营销场景应用之--外呼营销与电渠营销专题》

3-2 大数据分析与应用

《玩转e时代--互联网时代客户体验与服务管理》
《在实战中提升--OTO营销实战训练营》
《电商产品布局与页面设计推广》
《电子渠道发展策略与体验管理》
《做个合格的网店CEO--网店的运营与管理》
《创新研讨--新形势下互联网商业模式的创新》
《渠道多元化--互联网新型渠道的拓展与经营》
《差异化营销“气质”--新媒体传播下的内容营销》
《社交媒体的互联网化营销创新》
《移动互联网时代的商业变革》

3-3 电渠经营

《落实第三条曲线--数字化营销战略、规划与运营》
《5G还有多远--5G关键技术分析与应用假设》
《VoLTE全球应用现状及发展优势》
《解读5G战略--三大运营商的互联网发展之路》
《从移动宽带到数字化服务--运营商的转型“热土”》
《大数据时代的运营商--商业模式创新与新利润增长点探讨》

营业厅店长专属培训需求调查

营业厅管理类课程

 

1、团队管理

《SPOT:360°团队引导技术》
《跨部门沟通--“联合国”沙盘演练》
《精打细算--基层班组的精细化管理》
《五维管理--重启管理思维》
《社交时代:开启团队管理新篇章》
《量化薪酬下的班组绩效管理》
《不做员工口中的“魔鬼”--班组“去”压力管理》
《把握人心--心理学在管理中的应用》
《管理的实践--提升管理绩效的行为密码》
《德式执行力--达成目标最简化的三角平衡法则》
《攻心为上--“泛90后”员工心理分析与管理应对》
2、运营管理
《新形势下营业厅的集中化管理与连锁化运营》
《营业厅连锁经营管理战略与实务》
《终极挑战--营业厅店长21天运营管理能力与习惯养成训练营》
《4G时代营业厅卖场化转型与连锁化管理》
《4G时代营业厅服务管理与满意度提升》
《4G时代疑难投诉处理与法律支撑》
《目标执行与管理--新一代营业厅计件效能提升培训》
《无规矩不成方圆--打造新型营业厅标准化服务流程与规范》
《手机卖场运营管理“四步曲”》

3、营销管理

《4G一体化销售管理》
《创建新型营业厅销售DNA》
《炒人气促销量--实体店面炒店促销“三问三答”》
《营业厅氛围营造及MOM海报绘制技巧》
《全业务下营业厅营销效率区域辐射》
《抓住关键点--新型营业厅触点宣传》
《如何让颜值爆表--营业厅氛围营造及POP海报绘制技巧》
《4G时代营业厅“终端、套餐、合约”销售三步法》
《重在体验--4G时代营业厅终端与流量产品体验营销工作坊》
《营销“心”思维--智能终端与流量业务APPLE销售五步法》

营业员专属培训需求调查

服务营销类课程

 

1、营业厅营销

《4G+机卡套一体化销售能力提升》
《宽带和家庭业务一体化销售转型》
《4G时代营业厅“终端、套餐、合约”销售三步法》
《重在体验--4G时代营业厅终端与流量产品体验营销工作坊》
《营销“心”思维--智能终端与流量业务APPLE销售五步法》
《如何让颜值爆表--营业厅氛围营造及POP海报绘制技巧》
《炒人气促销量--实体店面炒店促销“三问三答”》
《玩家训练营--玩转4G终端》
《玩家训练营--玩转海量应用》
《营销故事会--听故事,学营销》
《对话Family--家庭宽带销售实战》
2、营业厅客户服务
《从分析到应对--投诉处理高手养成日志》
《4G时代疑难投诉处理与法律支撑》
《无规矩不成方圆--打造新型营业厅标准化服务流程与规范》

客户经理专属培训需求调查

服务营销类课程

 

1、客户关系管理

《高端对话--销售沟通与九大谈资》
《客户心理分析与销售沟通技巧》
《“走心”营销--不可不知的销售心理学》
《公关秘籍——大客户销售的公关策略》
《读心术:深度客户关系的建立与维护》
《商机维系--集团客户保有与二次销售》
《售后服务经理--全业务时期信息化项目客户满意度管理》
《走进总经理办公室——行动式培训》
《SIS:基于关键时刻的“惊喜-感动”服务能力提升》
《PBL训练--中高端客户维系与保有》
2、产品营销
《走出去秀4G--4G终端与流量业务体验式营销实战》
《集客经理典型工作全景模拟实操训练营》
《双赢销售谈判训练和自我商业形象塑造》
《售前工程师--行业项目营销售前方法技能实战培训》
《与客户需求耦合--4G时代行业信息化方案设计与营销推广》
《Getting to Yes--哈佛谈判技巧》
《融合之战--全业务运营下专线、融合业务实战营销拓展指导》
《走进客户--十大重点行业知识梳理》
《集团客户经理销售心理地图》
3、运营管理
《盘活存量--存量市场运营分析与经营策略》
《移动互联网与产业信息化--运营模式解读与市场机遇分析》
《一体化运营管理,抢占集客“高地”》
《智慧城市--4G时代的无线城市运营推广》
《项目管理研思坊--如何针对市场类大型项目实施项目管理》
《一体化运营管理,抢占集客“高地”》
《互联网时代集团业务线上线下互动营销创新》

片区、渠道经理专属培训需求调查

专业技能类课程

 

1、运营管理

《新挑战、新常态、新思路--片区市场运营管理与营销拓展创新》
《转型有道--片区市场的转型管理与营销拓展》
《九大规范、六大动作--网格区域标准化管理与行动矩阵》
《布局营销路径--网格经理市场营销路径策略与执行模式》
《划小经营之--小CEO全面运营管理沙盘模拟》
《全业务运营下的渠道转型管理》
《4G时代社会渠道管理、助销与分析能力提升训练》
《转型之道--渠道集中化管理实战指导》
《4G时代渠道运营管理实操指导》
《互联网+时代下的渠道转型与单店盈利能力提升》
《渠道管理效能与营销业绩提升研思坊》
《五力模型--新型连锁渠道运营管理新思路》
2、营销技巧
《炒店主题营销执行与推动“343法则”》
《4G终端、流量一体化营销实战》
《新时期校园市场营销管理实战》
《移动互联网时代门店连锁运营绩效提升及O2O微信运营指导》
《对话Family--家庭宽带销售实战》
《打通小区“最后一公里”--物业关系拓展实战》

电话经理专属培训需求调查

专业技能类课程

 

1、服务营销

《原来你的声音可以更美--专业发声发音技巧训练》
《洞察客户的真经--客户需求快速挖掘与锁定》
《客户需求分析与服务适配技巧》
《4G智能终端产品常见问题解答》
《一术定乾坤--客户需求应答话术》
《极致服务--在线客服方向和策略、方法大起底》
《“迁移-维护-增值”--星级客户线上服务方法和技巧》
《4G时代下的智能终端在线销售技巧》
《“电客行天下”--电话经理外呼实战技巧训练》
《电话经理服务情景互动技术》
《客户类型快速判断与应答技巧提升》
《真实瞬间应答与投诉处理技巧》
《化干戈为玉帛--全业务时期投诉处理和投诉预警》
《抓住关键的20%--如何开展中高端客户的保有与服务》

2、客户关系管理

《提升客户满意度的热线服务技巧》
《高价值客户维系与策反》
《客情维系与二次营销》
《全业务时代的客户满意度和服务提升理论与实战》
《客户关系深入管理与危机处理》

综合、行政、党群管理人员专属培训需求调查

专业技能类课程

 

1、综合行政

《企业行政统筹管理的六项修炼》
《下笔如有神--全员公文写作技能提升培训》
《档案管理最佳规范》
《跨部门沟通--“联合国”沙盘演练》
《视觉会议:应用视觉思维工具提高团队生产力》
《应对吐槽--移动互联网下的舆情引导与控制》
《EAP计划--员工健康心态构建与服务指引》
2、新闻宣传
《新闻写作与宣传实务》
《新闻宣传管理培训--舆情管理与危机应对》
3、党群工会
《习近平讲话精神解读》
《全国干部学习培训材料——中国梦与国家“软实力”解读》
《廉政建设——廉政风险分析与防范举措》
《防患于未然--预防职业犯罪》
《文化转型--转型期企业文化建设与落地》
《新形势下企业工会工作的创新发展的“七大武器”》

人力资源管理人员专属培训需求调查

专业技能类课程

 

1、人力资源规划

《基于“人”的战略行动--战略性人力资源管理》
《管理的实践--华为人力资源管理之道》
《路径导向--学习地图构建与学习项目设计》
《岗位胜任素质模型构建与实操应用》

2、人员招聘

《知面知心-冰鉴相人术》
《微时代招聘的O2O法则》
3、培训管理
《以胜任素质为导向的培训体系构建》
《学习,随需而变--混合式学习项目设计》
《O2O培训创新--移动互联网时代的培训新常态》
《做更有价值培训--移动互联网时代培训体系构建和运营管理》
《系统化培训体系建立的方法和步骤》
《翻转课堂--双十一电商教育盛宴解读》
《在行动中学习--行动学习原理与应用技术》
4、薪酬与绩效管理
《大数据下如何建立内部公平与外部竞争的薪酬体系》
《移动互联网时代的绩效考核变革与高绩效组织构建》
《卓有成效的绩效管理与绩效面谈》
《ISPI:基于绩效技术的绩效改进流程》
《“互联网+”时代的“趣味化”员工激励》
5、员工关系管理
《员工全面激励训练整体解决方案》
《劳动用工最新法律法规政策解读》
《移动互联网时代员工关系管理新常态》

财务管理人员专属培训需求调查

专业技能类课程

 

1、财务分析

《财务报表阅读与分析》
《基于财务数据的分析与决策实务》
2、财务管理
《财务一日通--非财务经理的财务管理》
《预算管理难点与瓶颈突破》
《控制现金流--现金流量与营运资本管理》
《化解财务风险--转型下的企业内控实务》
《财务解密--企业财务风险的防范与控制》
《经营视角的财务管理--预算管理及财务分析培训》
《全面预算管理》
3、财务前沿
《与时俱进--最新财务会计准则讲解及案例分析》
《新会计准则解读与“营改增”会计核算》
《互联网+财务--ERP信息系统实施及财务信息化建设》
《创新财务管理--财务集中管理与财务创新转型》

网络技术人员专属培训需求调查

专业技能类课程

 

1、网络技术

《FDD-LTE与TD-LTE核心技术对比》
《面向全业务运营下的宽带接入规划与设计》
《VoLTE网络基础、系统架构与关键技术》
《LTE-A基础知识、关键技术、业务与发展趋势》
《物联网关键技术与产业链》
《基于4G和WLAN的物联网传输层技术》
《微功耗WI-FI技术和传感器网络》
《四网协同网络规划优化能力提升》
《WLAN室内定位技术及其智慧城市应用》
《支持全业务运营的软交换技术》
《支持全业务运营的IMS技术》
《基于IP和WiFi网络的移动通信技术》
《融合通信的业务架构与实现方式》
《5G还有多远--5G关键技术分析与应用假设》
2、技术前沿动态
《通信前沿技术通解-云计算、物联网、无线城市及全业务运营》
《大数据与云计算》
《大数据时代已经来临--对传统运营商的冲击和挑战》
《运营商网业协同数据挖掘应用典型案例》
《数据挖掘经典算法与常用工具》
《“云端”IDC--云计算背景下的IDC建设与运营》
《人类智慧的“容器”--人工智能技术介绍与发展动态》
《智慧进化史--“物联网”的前世今生》
《引爆产业机会--“物联网”技术应用解析》

内训师专属培训需求调查

专业技能类课程

 

1、表达呈现

《妙语连珠之--魅力表达艺术(中级)》
《走上三尺讲台--内训师舞台表演艺术》
《演讲表达与讲故事技巧训练及沙龙活动》
2、授课技巧
《呈现传奇--培训方式工具学习》
《成人学习心理--内训师应知应会的授课心理学》
《以传递为目的--讲授式授课的“五大秘诀”》
《以共创为目的--引导式授课的“五个步骤”》
《HOLD得住--培训师课堂呈现与引导技术(中级)》
《化枯燥为生动--如何讲授专业技术型课程》
《FTT--引导师团队引导技术》
3、课程开发
《立足情境、直面问题--情境微课程敏捷开发培训辅导》
《小课程•大学问--“微课程”设计与制作实操训练营》
《内容为王--好课是设计出来的》
《COPY他“法” 呈现我“形”--课程内化之道》
“ADDIE”教学设计与课程开发训练营》
《基于真实工作情景的体验式课程开发辅导》
《步步为营--教练式课程开发设计》
《内训师教学案例采集与编写训练营》
4、综合能力
《黄金学习法则之--成人“学习螺旋”》
《经典TTT--初级内训师职业化修炼》
《STT—中级内训师职业技能优化升级》
《五关三圈--课程设计图谱与教学逻辑》
《BAG技术--基于典型工作任务的学习图谱设计》
《基于思维导图的课程创新设计“六字诀”》
《教学设计再升级--全程教学设计与效果转化模型》
5、内训创新
《条线引导师--行动学习引导技术》
《互联网思维与内训师--新时代培训“独孤九剑”》
《上接战略,下接绩效——培训就该这样搞》
《平台化&碎片式学习--微课程O2O平台应用指导》
《“新三样”培育--内训师“新三大能力”孵化》
《get新技能——电影赏析内化技术》
《体验世界咖啡:内训思维创新与引导技术》

讲座类培训需求调查

《家庭财富管理与理财规划》
《健康养生与四季饮食》
《浅谈谈资》
《运动保健知识--运动让生命更精彩》
《闲来把盏问茶》
《芳华且住-身体养护之道》
《触感花香品味生活》
《铸幸福婚姻——稳固事业的基础》
《以书为友--多媒体时代的阅读坚守》
《女子紧急应对不法侵害的策略与技巧》
《亲子教育:陪孩子一起成长》
《摄影的艺术》

拓展类培训需求调查

《团队协作、跨越成长--室内体验式培训》
《沙漠掘金(室内体验式拓展训练)》
《奔跑吧、伐木累(family)》
《GPS定向越野》
除了上述的课程以及提升能力项,您还希望学习哪方面的内容?
    ____________
对于2016年的培训,您还有哪些意见或建议?
    ____________

80题 | 被引用1次

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