-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1、营业员要以为顾客提供满意的服务为宗旨，通过全面的产品知识掌握及熟练的销售技能，达成个人所负责品牌线上线下的各项销售任务
2、销售过程中，发现空位时，应及时做好补岗、补位工作
3、以门店商品未出样（门店实际有出样）等为由，拒绝为顾客提供实物体验或拒绝为线上购买的顾客提供服务或帮助
4、顾客是由30%的感性和70%的理性来购买商品的
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1、被顾客或公司同事投诉3次（含）以上，确属本人责任并未见改善者，会如何处理当事人？
2、在营业时间内以不清楚线上购物流程或门店功能区位置等为由，搪塞顾客或不给予明确指引，拒绝为顾客提供咨询或其他服务，会如何处理当事人？
3、不遵守公司安排的排班时间，未经上一级领导同意私自换班、调班者，首次违规，会如何处理当事人？
4、销售专员的岗位目标是？
热情、礼貌地欢迎/送走顾客
促进商品销售
通过热情、规范和高效的专家型销售服务，追求顾客满意
处理顾客投诉
5、按照国家《新消费者权益保护法》规定，由于非人为因素的产品质量问题（）天内均可进行退货
7、用户推荐好友下载客户端，好友成功输入推荐人暗号领取红包，推荐人可获得（）元/个的CPA提成？
8、被推荐人首次激活客户端输入推荐人的邀请码，可领取10元新人红包券，可在（ ）购物使用 ( ) ?
10、鞠躬礼：迎宾与送宾时，以腰为中心，身体前倾多少度？
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1、三米原则执行不到位或未执行首位负责制,对当事人会如何处理？
首次违规，对当事人进行口头批评；
一个月内两次及以上，给予通报批评并每次给予20元负激励；
一个月内两次及以上，给予通报批评并每次给予50元负激励；
2、上班迟到、早退,对当事人会如何处理？
首次违规，对当事人进行口头批评；
一个月内两次及以上，给予通报批评并每次给予20元负激励；
一个月内两次及以上，给予通报批评并每次给予50元负激励；
3、销售专员在服务方面的工作职责包括什么？
熟悉产品知识和性能
认真执行“三米原则”
认真执行 “阳光服务原则”
严格执行“首位负责制
4、不了解会员卡、电子会员卡办理、使用、积分使用等相关知识,对当事人会如何处理？
首次违规，对当事人进行通报批评并给予50元负激励
一个月内两次给予100元负激励
一个月内两次及以上，给予50元负激励；
一个月内三次予以劝退